Gerente Sênior de Growth (Fidelidade e Assinaturas)

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Trafilea Tech E-commerce Group

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201 - 500 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

🤖 Inteligência Artificial

eCommerce • Artificial Intelligence • Marketing

Trafilea Tech E-commerce Group é uma plataforma consumer-tech de próxima geração e um grupo de marcas de e-commerce. A empresa é impulsionada por tecnologia proprietária, marketing de classe mundial e excelência operacional. O ecossistema da Trafilea integra dados, tecnologia e sistemas para potencializar todas as suas marcas, com foco em criar uma experiência de compra sem fricção e de alta performance. O grupo gerencia uma tecnologia de gestão de anúncios em tempo real e uma plataforma de publicidade com IA, possibilitando alocação de budget altamente eficiente e otimização em toda a operação. A Trafilea tem um impacto significativo, com mais de 10 milhões de clientes e 30 milhões de usuários online, tornando-se uma potência orientada por dados e impulsionada por tecnologia no setor de e-commerce.

Descrição

• Liderar e inovar o Departamento de Fidelidade na Trafilea, promovendo crescimento substancial nos nossos modelos de assinatura • Desenvolver estratégias que aumentem a retenção de clientes e maximizem a receita de assinaturas • Colaborar de forma eficaz com equipes multifuncionais para criar ofertas de assinatura atraentes e com valor percebido • Promover uma cultura de experimentação orientada por dados dentro do time de Fidelidade • Fomentar um ambiente de equipe dinâmico e voltado à inovação • Definir roadmaps estratégicos que integrem marketing, produto e experiência do cliente • Estimular colaboração entre marketing, finanças, produto e atendimento ao cliente • Desenvolver e aprimorar produtos de assinatura, garantindo usabilidade e valor para o cliente • Utilizar dados e insights de clientes para inovar e validar novas funcionalidades • Ser responsável por KPIs e análises, implementando métricas robustas e relatórios sobre a saúde das assinaturas • Zelar por experiências excepcionais para clientes e construir um time de alta performance • Gerenciar iniciativas-chave, OKRs, orçamentos e prazos, ao mesmo tempo em que incentiva a inovação.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em gestão de fidelidade e assinaturas, com mais de 6 anos em funções de Product (preferencialmente em e‑commerce) • Estrategista de retenção de clientes, com experiência no design e execução de iniciativas que reduzam churn, aumentem engajamento e maximizem o lifetime value • Tomador de decisões orientado por dados, altamente habilidoso em analytics e interpretação, traduzindo insights de clientes em estratégias acionáveis e resultados mensuráveis • Forte experiência em CRO (otimização da taxa de conversão), incluindo testes A/B, segmentação de usuários e campanhas direcionadas para melhorar métricas de conversão e engajamento • Líder ágil com experiência em guiar equipes multifuncionais, gerenciar projetos complexos e garantir rapidez de resposta em ambientes dinâmicos • Familiaridade com ferramentas e tecnologias relevantes para assinaturas e programas de fidelidade (CRM, marketing automation, customer data platforms) • Líder inspirador e construtor de times, promovendo colaboração, mentorando talentos e impulsionando melhoria contínua entre as equipes.

🏖️ Benefícios

• 100% remoto • Salário competitivo em USD • Folga remunerada