Técnico de Suporte Nível 1 – Pleno

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TREE TI

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IT Services • SaaS • Cybersecurity

A TREE TI é uma provedora de serviços de TI gerenciados, especializada em solucionar desafios relacionados a redes, segurança, dados e soluções em cloud. Seu time de especialistas certificados oferece serviços sob medida — incluindo redundância de Internet, Wi‑Fi corporativo, licenciamento de software e monitoramento 360° — para garantir a produtividade e a eficiência das operações dos clientes. Com forte foco em soluções personalizadas, a TREE TI apoia as empresas a atingirem o sucesso por meio de tecnologia inovadora e parcerias estratégicas.

11 - 50 funcionários

Fundada em 1996

☁️ SaaS

🔒 Cibersegurança

Descrição

• Prestar suporte técnico aos usuários em ambientes corporativos, com foco no Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint, etc.). • Realizar diagnóstico e resolução de problemas em sistemas operacionais Windows 11, incluindo instalação, configuração e manutenção. • Atuar na administração básica e suporte de Servidores Windows (Active Directory, gerenciamento de permissões, DNS, compartilhamento de arquivos, etc.). • Identificar, analisar e solucionar problemas de redes de computadores, como conectividade, configuração de dispositivos de rede e diagnósticos básicos. • Documentar chamados técnicos e soluções aplicadas em sistemas de gestão de tickets. • Configurar e manter hardware, impressoras, dispositivos periféricos e dispositivos móveis. • Monitorar e garantir a operação de servidores, realizando atualizações e backups básicos. • Manter-se atualizado(a) sobre novas tecnologias e boas práticas no setor de suporte técnico.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em empresas de suporte técnico ou ambientes de outsourcing de TI. • Domínio do sistema operacional Windows 11, incluindo troubleshooting avançado. • Experiência prática com ferramentas do Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint, etc.). • Conhecimento em redes de computadores (DNS, DHCP, TCP/IP, Wi-Fi, switches e roteadores). • Familiaridade com administração básica de Servidores Windows e Active Directory. • Experiência em suporte remoto e uso de sistemas de gestão de tickets. • Excelente capacidade de comunicação e orientação ao cliente. • Ensino Médio (mínimo exigido). • Diferenciais: conhecimentos básicos em segurança da informação (firewall, antivírus). • Diferenciais: experiência em automação e integração de aplicativos Microsoft Power Platform. • Diferenciais: certificações CompTIA A+, Network+, Microsoft Azure Fundamentals ou similares. • Diferenciais: certificações relacionadas ao Microsoft 365, Windows ou redes (desejável).

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Auxílio home-office • PLR • Vale alimentação