Trust Wallet
A carteira de autocustódia líder mundial, confiável por mais de 150 milhões de usuários.
51 - 200 funcionários
Fundada em 2017
Agente de Atendimento ao Cliente - Pagamentos com Cartão
Vaga não está no LinkedIn
Outubro 17
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
Trust Wallet
A carteira de autocustódia líder mundial, confiável por mais de 150 milhões de usuários.
51 - 200 funcionários
Fundada em 2017
Descrição
• Fornecer suporte ágil e eficaz aos usuários do cartão Trust Wallet por e-mail • Comunicar-se de forma clara para entender as necessidades dos usuários e oferecer soluções adequadas • Colaborar com equipes internas para escalar e resolver questões complexas • Orientar os usuários sobre boas práticas para uso seguro do app Trust Wallet e do cartão • Gerenciar expectativas dos usuários e manter comunicação clara durante a resolução de incidentes • Documentar interações e feedback dos usuários para melhorar os serviços de pagamento com cartão • Participar de iniciativas de melhoria contínua
🎯 Requisitos
• 2–3 anos de experiência em suporte ao cliente na linha de frente • Experiência prévia em atendimento ao cliente no setor bancário ou em redes de pagamento • Experiência em suporte a carteiras digitais ou soluções de pagamento em blockchain é um diferencial • Forte capacidade de explicar informações técnicas de forma clara • Excelentes habilidades interpessoais e histórico de sucesso no gerenciamento de relacionamento com clientes • Forte organização, capacidade de multitarefa e gestão do tempo • Excelente comunicação verbal e escrita em inglês e em seu idioma nativo • Paixão por pagamentos em cripto e vontade de oferecer experiências excepcionais ao cliente • Adaptabilidade e resiliência em um ambiente de rápida mudança • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados
🏖️ Benefícios
• Excelentes oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira • Trabalho ao lado de talentos diversos e de classe mundial • Enfrentar projetos desafiadores, únicos e de ritmo acelerado • Atuação em uma organização verdadeiramente global • Trabalho 100% remoto com horário flexível • Remuneração e benefícios competitivos
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