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Tryaq

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1 - 10 funcionários

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

💰 $400.000 Pre Seed Round - Tryaq em 2025-03

Cybersecurity • SaaS

A Tryaq é uma empresa de cibersegurança sediada nos Emirados Árabes Unidos que oferece capacidades cibernéticas ofensivas e defensivas escaláveis para PMEs, grandes empresas e clientes governamentais. Ela fornece serviços incluindo investigação de crimes cibernéticos, treinamento em segurança ofensiva, proteção contra riscos digitais, gerenciamento de superfície de ataque e inteligência de ameaças, entregues via APIs e integrações de plataformas. A Tryaq combina inteligência artificial e expertise humana para monitorar a dark web, expor ameaças e aumentar a resiliência em organizações e infraestrutura nacional.

Descrição

• Handle client inquiries and support requests via email, phone, and Jira • Provide first-level troubleshooting for platform, data, and configuration issues • Collect required information and context before escalating issues to internal teams • Escalate complex or unresolved issues to engineering or operations teams when needed • Track, follow up, and communicate issue progress and resolution status to clients • Maintain accurate documentation of support cases and resolutions • Ensure professional, clear, and timely communication with clients at all times

🎯 Requisitos

• Excellent written and spoken English is mandatory • 1–2 years of experience in customer support or technical support roles • Ability to understand technical concepts and explain them clearly to customers • Strong problem-solving and first-level troubleshooting skills • Experience working with ticketing systems (Jira or similar) • Ability to manage multiple support requests and prioritize effectively • Strong attention to detail and customer-focused mindset

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Flexible working hours • Professional development budget • Home office setup allowance • Global team events