Gerente Técnico de Contas Sênior — Engenheiro de Testes de Automação

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51 - 200 funcionários

🇺🇲 A Ubiminds empodera talentos latino-americanos para que construam carreiras, relacionamentos e produtos significativos em empresas americanas de tecnologia.

Descrição

• Ser responsável pela experiência técnica de onboarding de novos clientes • Conduzir sessões práticas de enablement para implementar em frameworks de teste e pipelines CI/CD • Orientar clientes em casos de uso iniciais alinhados com seus critérios de sucesso • Garantir que os clientes alcancem valor significativo de forma rápida e confiante • Impulsionar adoção contínua entre equipes, projetos e fluxos de trabalho • Ajudar clientes a expandir cobertura de testes, padronizar melhores práticas e escalar o uso ao longo do tempo • Fornecer orientação especializada sobre estratégia de automação de testes, teste visual (visual testing) e maturidade de qualidade • Identificar lacunas de adoção e recomendar proativamente melhorias técnicas • Atuar como principal ponto de contato técnico para contas designadas • Diagnosticar e resolver desafios técnicos complexos em coordenação com a equipe de Suporte • Conduzir checagens de saúde técnica, revisões de arquitetura e sessões de otimização • Liderar análise de causa raiz para escalamentos e problemas recorrentes • Identificar proativamente riscos técnicos que possam impactar adoção, satisfação ou renovação • Trabalhar em parceria com CSMs para apoiar renovações e expansões com forte validação técnica • Defender as necessidades dos clientes compartilhando feedback de produto, padrões e lacunas com Produto e Engenharia • Colaborar estreitamente com Produto, Engenharia, Suporte, Vendas e Customer Success • Contribuir para playbooks de onboarding, melhores práticas e materiais de enablement • Ajudar a aprimorar processos internos que escalem o sucesso técnico do cliente

🎯 Requisitos

• Inglês avançado/fluente – excelente comunicação escrita e verbal • Sólida experiência prática em engenharia com proficiência em Java, JavaScript/TypeScript, Python ou similar (mínimo de 5+ anos de experiência) • Experiência com frameworks de automação de testes, APIs e pipelines CI/CD • Compreensão sólida do ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC) • Capacidade comprovada de depurar, diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos • Forte habilidade de comunicação e conforto em trabalhar diretamente com engenheiros seniores e líderes técnicos • 5+ anos de experiência em automação de testes de QA ou DevOps (qualificação preferencial) • Experiência em automação de testes (funcionais, de regressão, testes de UI) • Familiaridade com Playwright, Selenium, Cypress ou frameworks similares • Experiência prévia em função técnica de atendimento ao cliente (TAM, Customer Success Engineer, Support Engineer, Solutions Engineer) • Formação ou experiência em Quality Engineering, Desenvolvimento de Software ou DevOps • Experiência em suportar clientes com diferentes níveis de maturidade e complexidade organizacional

🏖️ Benefícios

• Alocado em uma empresa orientada a produto, com o mesmo tratamento dos funcionários em tempo integral • Contar com suporte completo de back-office, desde orientação de carreira até serviços de RH e concierge • Aproveitar nossa política remote-first – somos, afinal, uma equipe distribuída • Receber um MacBook próprio (nada de “traga seu próprio dispositivo” aqui) • Ter acesso a oportunidades de crescimento com outros profissionais de tecnologia por meio de tech talks, reuniões de chapter e até happy hours remotos para muita diversão • Melhorar seu inglês por meio de aulas gratuitas com um falante nativo – eleve seu nível de comunicação • Bônus por indicação de candidatos (promova a Ubi para seus amigos de tecnologia e seja recompensado por isso!) • Sente falta de trabalhar no escritório? Nossa sede em Florianópolis está disponível sempre que quiser, com massagens rápidas semanais, lanches saborosos, refrigerantes e jogos