UENI Ltd
eCommerce • SaaS • Marketing
A UENI Ltd é uma empresa especializada na criação e no lançamento de sites e lojas online para pequenos negócios. Oferecemos um serviço completo que inclui criação de sites, SEO local e growth marketing para ajudar as empresas a ampliar sua presença online e gerar mais vendas e leads. A UENI oferece uma alternativa acessível às agências digitais caras e às plataformas de faça você mesmo (DIY) complicadas, entregando um site profissional, totalmente funcional, em apenas 7 dias. Com foco na satisfação do cliente, atendemos a mais de 700. 000 empresas de diversos setores, disponibilizando ferramentas de e-commerce, gestão de agendamentos e construção de marca.
51 - 200 funcionários
Fundada em 2014
🛍️ Comércio Eletrônico
☁️ SaaS
Diretor de Operações | baseado na LATAM
Vaga não está no LinkedIn
Outubro 1
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
UENI Ltd
eCommerce • SaaS • Marketing
A UENI Ltd é uma empresa especializada na criação e no lançamento de sites e lojas online para pequenos negócios. Oferecemos um serviço completo que inclui criação de sites, SEO local e growth marketing para ajudar as empresas a ampliar sua presença online e gerar mais vendas e leads. A UENI oferece uma alternativa acessível às agências digitais caras e às plataformas de faça você mesmo (DIY) complicadas, entregando um site profissional, totalmente funcional, em apenas 7 dias. Com foco na satisfação do cliente, atendemos a mais de 700. 000 empresas de diversos setores, disponibilizando ferramentas de e-commerce, gestão de agendamentos e construção de marca.
51 - 200 funcionários
Fundada em 2014
🛍️ Comércio Eletrônico
☁️ SaaS
Descrição
• Conduzir KPIs nas operações do dia a dia em equipes de fulfillment, suporte e atendimento ao cliente. • Auditar processos atuais e liderar o redesenho de ponta a ponta dos fluxos operacionais. • Identificar e implementar melhorias de processo que reduzam custos, aumentem a velocidade e mantenham a qualidade. • Padronizar playbooks de entrega e SOPs (procedimentos operacionais padrão) entre equipes e geografias. • Definir e acompanhar KPIs relacionados a eficiência, unit economics, SLAs e satisfação do cliente. • Promover excelência operacional por meio de automação, ferramentas e alinhamento da equipe. • Gerenciar e orientar gerentes operacionais de nível médio. • Atuar como voz-chave na liderança da empresa — trazendo clareza operacional às discussões estratégicas. • Construir sistemas escaláveis para suportar o crescimento, mantendo um serviço acessível para os clientes.
🎯 Requisitos
• 7+ anos liderando operações em serviços habilitados por tecnologia ou em ambiente SaaS • Histórico comprovado de escalar operações enquanto melhora o unit economics • Experiência em gestão de equipes de fulfillment e de atendimento ao cliente • Forte familiaridade com métricas de serviço (por ex., custo por pedido, tempo até fulfillment, CSAT, churn) • Confortável em se aprofundar em processos, dados e execução em nível de equipe • Experiência em conduzir a implementação de novas ferramentas / IA em organizações
🏖️ Benefícios
• Oportunidade de redefinir como serviços digitais são entregues em escala • Cultura favorável ao trabalho remoto e flexibilidade • Remuneração competitiva
Candidatar-se