UENI Ltd
eCommerce • SaaS • Marketing
A UENI Ltd é uma empresa especializada na criação e no lançamento de sites e lojas online para pequenos negócios. Oferecemos um serviço completo que inclui criação de sites, SEO local e growth marketing para ajudar as empresas a ampliar sua presença online e gerar mais vendas e leads. A UENI oferece uma alternativa acessível às agências digitais caras e às plataformas de faça você mesmo (DIY) complicadas, entregando um site profissional, totalmente funcional, em apenas 7 dias. Com foco na satisfação do cliente, atendemos a mais de 700. 000 empresas de diversos setores, disponibilizando ferramentas de e-commerce, gestão de agendamentos e construção de marca.
51 - 200 funcionários
Fundada em 2014
🛍️ Comércio Eletrônico
☁️ SaaS
VP de Operações
Vaga não está no LinkedIn
Setembro 9
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
UENI Ltd
eCommerce • SaaS • Marketing
A UENI Ltd é uma empresa especializada na criação e no lançamento de sites e lojas online para pequenos negócios. Oferecemos um serviço completo que inclui criação de sites, SEO local e growth marketing para ajudar as empresas a ampliar sua presença online e gerar mais vendas e leads. A UENI oferece uma alternativa acessível às agências digitais caras e às plataformas de faça você mesmo (DIY) complicadas, entregando um site profissional, totalmente funcional, em apenas 7 dias. Com foco na satisfação do cliente, atendemos a mais de 700. 000 empresas de diversos setores, disponibilizando ferramentas de e-commerce, gestão de agendamentos e construção de marca.
51 - 200 funcionários
Fundada em 2014
🛍️ Comércio Eletrônico
☁️ SaaS
Descrição
• Conduzir os KPIs nas operações diárias envolvendo fulfillment, suporte e equipes de atendimento ao cliente • Auditar os processos atuais e liderar o redesenho end-to-end dos fluxos operacionais • Identificar e implementar melhorias de processo para reduzir custos, aumentar a velocidade e manter a qualidade • Padronizar delivery playbooks e SOPs entre equipes e regiões • Definir e acompanhar KPIs relacionados à eficiência, unit economics, SLAs e satisfação do cliente • Promover excelência operacional por meio de automação, ferramentas e alinhamento das equipes • Gerenciar e orientar gerentes operacionais de nível médio • Atuar como voz-chave na liderança da empresa, trazendo clareza operacional às discussões estratégicas • Construir sistemas escaláveis para suportar o crescimento mantendo um serviço acessível para os clientes
🎯 Requisitos
• 7+ anos liderando operações em ambientes de serviços habilitados por tecnologia ou SaaS • Histórico comprovado de escalar operações enquanto melhora os unit economics • Experiência em gestão de equipes de fulfillment e de atendimento ao cliente • Familiaridade profunda com métricas de serviço (cost per order, time-to-fulfillment, CSAT, churn) • Confortável em aprofundar-se em processos, dados e execução ao nível de equipe • Experiência em conduzir a implementação de novas ferramentas e AI em organizações • Experiência em criação de sites, marketing tech ou background em agência/serviço gerenciado (altamente desejável) • Lean, Six Sigma ou outros frameworks de melhoria de processo (altamente desejável) • Experiência implementando AI ou automação em fluxos de trabalho (altamente desejável) • Familiaridade com ferramentas como Zendesk, Notion, Airtable, Slack, Asana, Jira (altamente desejável) • Fortes habilidades de liderança e coaching • Orientado a detalhes, analítico, centrado no cliente e excelente comunicador
🏖️ Benefícios
• Cultura flexível e aberta ao trabalho remoto • Remuneração competitiva • Empresa orientada por missão, atendendo empreendedores de pequenos negócios • Oportunidade de remodelar a forma como serviços digitais são entregues em escala • Trabalho em estreita colaboração com a equipe fundadora apaixonada
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