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Novembro 25

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Umbler

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SaaS • B2B

A Umbler é uma empresa brasileira de software que oferece um conjunto integrado de ferramentas de negócios para comunicação com clientes, e-mail profissional e hospedagem na web. Seus produtos incluem um CRM focado em WhatsApp e uma plataforma para conversas multiagente, chatbots e agentes de IA treinados com dados específicos da empresa, e-mail corporativo (Umbler Mail) e hospedagem gerenciada para WordPress/PHP com opções de contêiner ou dedicadas. A Umbler tem como público empreendedores, agências e pequenas e médias empresas, com preços transparentes e no modelo pay-as-you-go, enfatizando a facilidade de uso, confiabilidade e suporte ao cliente.

51 - 200 funcionários

Fundada em 2015

☁️ SaaS

🤝 B2B

Descrição

• Atuar nos casos escalados, solucionando problemas avançados em Linux, VPS, DNS, hospedagem, serviços web e integrações. • Investigar logs, processos, serviços e ambientes para identificar causas raiz. • Criar explicações claras e padronizadas para que o time de atendimento replique com segurança. • Documentar padrões, boas práticas e soluções internas. • Identificar recorrências e gargalos técnicos, propondo melhorias estruturais em produtos e fluxos. • Automatizar rotinas e criar integrações entre sistemas, incluindo fluxos e chatbots via WhatsApp ou outras ferramentas. • Colaborar com os times de Produto e Engenharia para influenciar roadmap, priorizações e melhorias na plataforma. • Ser ponte entre Atendimento, Produto, Engenharia e Qualidade. • Participar de investigações técnicas, revisões, validações de comportamento e construção de soluções. • Criar documentação técnica, materiais de apoio e guias que facilitem a operação. • Garantir que clientes recebam respostas precisas, empáticas e tecnicamente sólidas — diretamente ou via analistas.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em ambientes Linux, servidores VPS e suporte técnico avançado. • Familiaridade com hospedagem, DNS, redes, logs, processos e troubleshooting. • Conhecimento em integrações de sistemas e automação de fluxos (ex.: chatbots, WhatsApp, APIs etc.). • Comunicação clara, empática e didática. • Organização, autonomia e habilidade para priorizar. • Proatividade para propor melhorias estruturais. • Disposição para aprender continuamente e compartilhar conhecimento.

🏖️ Benefícios

• Salário compatível + auxílio home office. • Premiações (financeiras ou experiências). • Day off no aniversário. • Plano de saúde, odontológico e Gympass. • Kit onboarding. • Kit home office.