Analista de Retenção | Timbó

Vaga não está no LinkedIn

🔥 14 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🧐 Analista

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Unifique

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📡 Telecomunicações

Consulting • Logistics • Telecommunications

Unifique é uma empresa de telecomunicações que oferece serviços de internet de alta velocidade, planos móveis e diversas soluções tecnológicas como serviços de nuvem, cibersegurança e data centers dedicados. Eles oferecem opções abrangentes de conectividade, incluindo internet via fibra óptica, serviços móveis, telefonia fixa e serviços de televisão, atendendo a clientes residenciais e empresariais. A Unifique é reconhecida por proporcionar alta satisfação do cliente no Brasil, expandindo continuamente suas ofertas tecnológicas.

Descrição

• Atender solicitações de cancelamento visando solucionar os problemas e reter clientes • Analisar viabilidade técnica, ofertar planos e finalizar vendas para reverter cancelamentos • Consultar dados cadastrais, pagamentos, planos e histórico de atendimentos • Ativar ou desativar planos e gerar cobranças nos cadastros dos clientes • Abrir, registrar, repassar e finalizar protocolos em sistema • Analisar extratos de conexão e ligações para auxiliar na resolução de atendimentos • Registrar tarefas e preencher planilhas internas • Acessar roteadores de clientes e realizar configurações básicas para solucionar problemas técnicos simples

🎯 Requisitos

• Boa comunicação, organização e responsabilidade • Senso de inovação • Conhecimento em Pacote Office • Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação Social, Vendas ou áreas correlatas • Vaga disponível para PcD • Horário de trabalho durante o treinamento: segunda à sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 • Após o treinamento: segunda à sexta-feira, das 12h00 às 17h00 e das 18h00 às 21h00, e aos sábados, das 08h00 às 12h00

🏖️ Benefícios

• Plano de Saúde • Convênio Odontológico • Convênio com Farmácias • Seguro de Vida • Vale Transporte • Vale Alimentação • Auxílio Educação • Internet cortesia • Auxílio Material Escolar • Auxílio Cegonha • Programa de Premiação Unifique - PPR • Quinquênio - premiação por tempo de casa • Acolhimento Psicológico • Auxílio Creche • Auxílio filhos com deficiência • Presente de Aniversário • Uniformes e equipamentos • Parcerias • Descontos em serviços Unifique • Possibilidade de home office