Tier III Service Desk Engineer

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Ontem

🌵 Arizona – Remoto

🌵 Arizona – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Unio Digital

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2016

🤝 B2B

🔒 Cibersegurança

🔐 Segurança

B2B • Cybersecurity • Security

A Unió Digital é uma provedora de serviços gerenciados (MSP) com sede no Arizona e uma empreiteira de baixa tensão licenciada pela ROC, fundada em 2016 e sediada em Tucson. A empresa oferece serviços gerenciados de TI, cloud e Microsoft 365, cybersecurity e MDR, managed AI (incluindo Microsoft Copilot e governança de IA), cabeamento estruturado (ethernet e fibra óptica) e segurança física comercial (videomonitoramento, controle de acesso e detecção de intrusão), tudo sob um único contrato para pequenas e médias empresas em todo o Arizona. A Unió Digital destaca o atendimento presencial no mesmo dia em Tucson e Phoenix, o monitoramento 24/7 e a atuação nos setores de construção, engenharia, mineração, arquitetura, saúde e serviços profissionais.

Descrição

• Lead and support the helpdesk environment for managed service clients • Coordinate and manage client projects, bridging the technical team and client • Provide technical assistance in person, by phone, or electronically • Train and support clients during onboarding • Develop project plans for client onboarding and standardization projects • Install, configure, diagnose, test, and resolve hardware and software issues • Maintain and update client and process documentation • Mentor Tier I and Tier II service desk technicians • Improve IT service management processes and practices • Evaluate IT trends, recommend strategies, and implement improvement initiatives

🎯 Requisitos

• 6+ years of experience providing IT services and end-user support • Prior experience at a managed service provider is critical • Client-oriented approach with a passion for delivering high-quality customer service • Proven experience leading IT projects • Self-starter eager to expand qualifications • Background in providing direct end-user support • High level of attention to detail • Excellent verbal and written communication skills • IT-related degree and/or certifications (Cisco, A+, Network+, Microsoft, or equivalent) • Advanced technical knowledge, including experience with Azure AD, Active Directory, Intune, or other RMM agents

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and benefits package • Environment supporting continuous learning and development

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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