Analista de Processos Pleno

🕒 Fevereiro 5

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1001 - 5000 funcionários

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

📱 Mídia

B2C • eCommerce • Media

O UOL é uma plataforma online completa que oferece uma variedade de serviços, incluindo notícias, entretenimento, educação e pagamentos digitais. A empresa disponibiliza serviços de streaming, como o UOL Play, e diversos conteúdos, como podcasts, cobertura esportiva e artigos sobre política e economia. O UOL também viabiliza e-commerce e soluções para negócios online, atendendo tanto consumidores finais quanto empresas.

Descrição

• Mapear, revisar e propor melhorias nos processos internos de TI, garantindo eficiência e padronização. • Conduzir entrevistas, workshops e dinâmicas com times internos para levantamento de requisitos, revisão de processos e identificação de gaps. • Construir, revisar e manter atualizada a documentação de processos, fluxos, políticas e manuais, assegurando a organização e governança nos repositórios oficiais. • Apoiar iniciativas de melhoria contínua, padronização e, quando aplicável, automatização de fluxos operacionais. • Elaborar comunicados, campanhas e materiais de sensibilização relacionados a processos e boas práticas. • Planejar, preparar e ministrar treinamentos e capacitações sobre processos, ferramentas e práticas operacionais.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. • Experiência com metodologias ágeis, ITIL/ITSM e OKR. • Vivência no desenvolvimento, revisão e padronização de procedimentos e processos, incluindo condução de treinamentos para equipes internas. • Excelente habilidade de comunicação oral e escrita, com facilidade para condução de apresentações. • Domínio intermediário do Pacote Office, com foco em PowerPoint. • Conhecimento prático em SharePoint (gestão de documentos, acessos, bibliotecas e páginas). • Desejável: Experiência com ferramentas de gestão de serviços, como ServiceNow. • Desejável: Conhecimento em governança corporativa, compliance e frameworks de gestão. • Desejável: Atuação prévia na definição e manutenção de Catálogo de Serviços, Matriz RACI e SLAs/OLAs. • Desejável: Vivência na criação, análise e configuração de dashboards (Power BI, ServiceNow e Excel). • Desejável: Certificações como ITIL Foundation, PSM-I e ISO 20000.

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação e/ou refeição. • Vale-transporte. • Previdência privada. • Plano de saúde e odontológico. • Seguro de vida. • Parceria com TotalPass. • ZenKlub para terapias online. • UOL Care: orientação psicológica, nutricional, fisioterapêutica e educação física. • Licença maternidade e paternidade estendidas. • Auxílio-creche. • Parcerias com descontos em grandes instituições como FIA, FAAP, PUCRS e UNINASSAU, além de 50% de desconto em todos os cursos disponíveis na plataforma Portal Educação. • Desconto de 70% no curso de Inglês 2.0 na plataforma Portal Educação e 50% de desconto nos cursos da EA Banking School. • Sem dress code: o importante é você usar o que te faz bem. • Day off no aniversário. • Presente para recém-nascidos.