Customer Service Representative

🕒 Agosto 3

🌐 Estados Unidos, Colômbia, +2 outros países – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇨🇷 Costa Rica – Remoto 🇨🇱 Chile – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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uprootclean

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- funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

👥 B2C

eCommerce • B2C

A uprootclean é uma marca de varejo online que vende itens essenciais de limpeza e cuidados para lares com animais de estimação. O site destaca a comercialização de removedores de pelos de animais e fiapos, uma escova de cuidados/aspiração 7 em 1, produtos de lavanderia desenvolvidos para lares com animais de estimação, lenços para animais e acessórios gerais para cuidados com pets — comercializados diretamente para donos de animais através de uma vitrine de e-commerce com promoções, limites para frete grátis, um blog, programa de influenciadores e recursos de localizador de lojas.

Descrição

• Manage and respond to customer inquiries via email and support platforms • Ensure fast, accurate, and high-quality responses at scale • Maintain a consistent and professional brand voice • Respond to DMs and comments across platforms like Instagram, Facebook, and TikTok • Engage with the community while maintaining brand tone and consistency • Process order changes, cancellations, refunds, and exchanges • Ensure all actions follow company policies and are accurately executed • Handle complaints with empathy and clarity • Investigate issues thoroughly and provide complete resolutions • Share customer feedback and recurring issues with internal teams • Help identify patterns that can improve product or operations

🎯 Requisitos

• Experience in customer service (ecommerce or DTC preferred) • Strong written communication skills in English • Experience handling social media interactions is a strong plus • High attention to detail and ability to multitask • Comfortable working in fast-paced environments

🏖️ Benefícios

• Fully remote • Paid time off • Flex days. Enjoy an extra quarterly day off to unwind and recharge energies whenever you desire • Ownership & autonomy - trusted to build and execute strategy • Professional development - opportunities to learn and grow with the business