Customer Success Manager

🕒 Dezembro 22, 2025

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 86%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Upwind Security

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51 - 200 funcionários

🔐 Segurança

☁️ SaaS

Security • SaaS • Cloud Security

A Upwind Security é uma empresa de segurança em nuvem de próxima geração, especializada em fornecer proteção abrangente para infraestruturas multicloud. Sua plataforma consolida diversas ferramentas de segurança, oferecendo Cloud Security Posture Management (CSPM), gerenciamento de vulnerabilidades em runtime e segurança de API, entre outros recursos. A Upwind Security foca em entregar detecção de ameaças em tempo real e priorização de vulnerabilidades para aumentar a eficiência das equipes e reduzir os riscos organizacionais. Com forte ênfase em capacitar as equipes de DevOps e de Segurança, a Upwind Security simplifica a gestão de segurança em nuvem, oferecendo soluções que atendem às necessidades críticas de segurança de infraestrutura e de aplicações.

Descrição

• Serve as the primary business-facing contact and trusted advisor for assigned strategic customers • Own the post-sale customer journey from onboarding through renewal, ensuring clear ownership and smooth handoffs across teams • Own customer renewals and hygiene by tracking timelines, forecasting risk, and ensuring early alignment with Sales • Identify and surface expansion opportunities in partnership with Sales by understanding customer initiatives, cloud footprint, and security roadmap • Collaborate with Sales on long-term account strategy and positioning of relevant Upwind capabilities • Partner closely with TAMs to drive adoption of new capabilities, communicate value, and track progress against success criteria • Develop and manage joint success plans aligned to customer objectives, KPIs, and success criteria • Build strong relationships across executive, security, DevOps, and cloud leadership • Ensure customers achieve measurable outcomes by operationalizing Upwind within their workflows and expanding usage over time • Lead Quarterly Business Reviews (QBRs), program reviews, and executive readouts

🎯 Requisitos

• 3-5+ years in Customer Success, Account Management, or similar client-facing roles in SaaS or cybersecurity • Strong understanding of cloud security programs, modern security org structures, and value-driven success methodologies • Exceptional communication, stakeholder management, and executive presentation skills • Proven track record of driving adoption, managing complex accounts, and leading cross-functional programs • Comfortable working in fast-paced environments and influencing both customer and internal priorities • Experience partnering with technical teams (TAMs, SAs, Product) and Sales to support customer outcomes and retention • Ability to connect technical capabilities to business impact, security outcomes, and ROI

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