Customer Success Manager

🕒 Dezembro 22, 2025

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👮‍♂️ Cibersegurança / Engenheiro de Segurança

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Upwind Security

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51 - 200 funcionários

🔐 Segurança

☁️ SaaS

Security • SaaS • Cloud Security

A Upwind Security é uma empresa de segurança em nuvem de próxima geração, especializada em fornecer proteção abrangente para infraestruturas multicloud. Sua plataforma consolida diversas ferramentas de segurança, oferecendo Cloud Security Posture Management (CSPM), gerenciamento de vulnerabilidades em runtime e segurança de API, entre outros recursos. A Upwind Security foca em entregar detecção de ameaças em tempo real e priorização de vulnerabilidades para aumentar a eficiência das equipes e reduzir os riscos organizacionais. Com forte ênfase em capacitar as equipes de DevOps e de Segurança, a Upwind Security simplifica a gestão de segurança em nuvem, oferecendo soluções que atendem às necessidades críticas de segurança de infraestrutura e de aplicações.

Descrição

• Own the strategic relationship with assigned strategic customers • Drive business value and ensure long-term retention and growth • Serve as the primary business-facing contact and trusted advisor for customers • Own the post-sale customer journey from onboarding through renewal • Collaborate with Sales on long-term account strategy • Partner closely with TAMs to drive adoption of new capabilities • Develop and manage joint success plans aligned to customer objectives • Build strong relationships across executive, security, DevOps, and cloud leadership • Lead Quarterly Business Reviews (QBRs) and program reviews

🎯 Requisitos

• 3-5+ years in Customer Success, Account Management, or similar client-facing roles in SaaS or cybersecurity • Strong understanding of cloud security programs and value-driven success methodologies • Exceptional communication, stakeholder management, and executive presentation skills • Proven track record of driving adoption and managing complex accounts • Comfortable working in fast-paced environments and influencing both customer and internal priorities • Experience partnering with technical teams and Sales to support customer outcomes and retention • Ability to connect technical capabilities to business impact, security outcomes, and ROI

🏖️ Benefícios

• Opportunity to think creatively • Explore new ideas • Use your skills to make a meaningful impact on our growth