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URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

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10.000+ funcionários

👥 B2C

🛒 Varejo

👗 Moda

B2C • Retail • Fashion

A URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly) é uma empresa líder em produtos e serviços de estilo de vida com sede na Filadélfia. A empresa opera um portfólio diversificado de marcas de consumo globais, incluindo Urban Outfitters, Anthropologie, Free People, FP Movement e Nuuly, atendendo a várias necessidades de moda e decoração para o lar. A URBN é conhecida por sua combinação única de produtos que enfatizam uma experiência de consumo voltada para tendências e estilo de vida, com foco em sustentabilidade e obtenção responsável de materiais.

Descrição

• Act as the primary point of contact for incoming store tickets and phone calls • performing initial troubleshooting to either resolve the issue or escalate as appropriate • Prioritize and take ownership of high-impact, time-sensitive issues to stabilize operations • Maintain clear, accurate, and timely documentation on all assigned tickets • Actively monitor support channels to stay informed of outages • Identify issue patterns and escalate trends to appropriate teams • Contribute insights to the team’s knowledge base • Maintain professional communication with store teams.

🎯 Requisitos

• Solid understanding of Windows operating systems • basic networking • general computer operations • Experience with IT ticketing systems and issue tracking software • Excellent written and verbal communication skills • Strong analytical problem-solving skills • High adaptability in a fast-paced environment • A highly collaborative, team-first mentality • A strong sense of ownership in driving issues to resolution.

🏖️ Benefícios

• medical • dental • vision • PTO • generous employee discounts • retirement savings and much more!