Estagiário de Sucesso do Cliente (CS)

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Novembro 3

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Nola

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B2B • eCommerce • Food Service

O Nola é um ecossistema revolucionário que automatiza as operações de restaurantes, reduz custos e aumenta as vendas. Desenvolvido especificamente para negócios de food service, o Nola oferece uma plataforma all-in-one que gerencia vendas, estoque, finanças e desempenho da equipe, atuando como um co-piloto digital que trabalha 24/7 para impulsionar os lucros. Com recursos como insights financeiros em tempo real, controle automático de estoque e módulos de treinamento, o Nola capacita operadores de restaurantes a minimizar desperdícios e aumentar a lucratividade enquanto focam no crescimento.

11 - 50 funcionários

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

Descrição

• Implantação: Montar e alinhar cronograma de implantação para novo cliente. • Fazer follow up do processo de implantação com novo cliente. • Realizar setup / configuração do novo sistema. • Conduzir processo de implantação e embarque. • Apresentar e orientar novo cliente sobre uso da plataforma. • Suporte: Responder e solucionar chamados de suporte técnico. • Interagir com áreas relacionadas aos problemas dos clientes (garantir solução). • Facilitar resolução de problemas de tech em casos de bug (criar task). • Orientar cliente e manter informado sobre resolução. • Construir materiais de apoio de acordo com demandas de suporte. • Sucesso do Cliente: Monitorar de indicadores de satisfação do cliente (quanti e quali). • Desenvolver de relacionamento com cliente. • Criar materiais / comunicação em lançamento de novas features. • Construir treinamentos e orientações de uso de features. • Identificar melhorias de produto e repassar para time.

🎯 Requisitos

• Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana. • Ferramentas básicas de tecnologia (Excel, ChatGPT, automação). • Foco em qualidade e atenção aos detalhes. • Comunicação assertiva e didática. • Proatividade e iniciativa. • Capacidade de resolver problemas de forma eficaz. • Facilidade de aprendizado. • Energia positiva e bom relacionamento interpessoal. • Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente.

🏖️ Benefícios

• Cartão Caju: bonificação flexível de R$600 mensais, podendo ser usado como você quiser. • Reembolso AI: um valor mensal de até R$200,00 destinado ao reembolso de ferramentas de inteligência artificial da sua escolha. • Totalpass: acesso ao plano Totalpass, possibilidade aulas/musculação em diversas academias parceiras. • Remote First: aqui a gente trabalha de qualquer lugar do mundo (literalmente)! • Day-Off no Aniversário: celebre seu aniversário com um dia day-off de presente :) • Days-off remunerados: 30 dias por ano, contabilizadas proporcionalmente todos os meses (desde o primeiro mês).