Assistente de Suporte Operacional (atendimento passivo)

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🕒 Fevereiro 27

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Uvepom

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Uvepom é uma startup brasileira de marketing direto (fundada por volta de 2015) que cria seus próprios produtos e oferece consultoria em marketing digital, operações de e-commerce e publicação informativa. A empresa foca em vendas online orientadas por performance, reunindo talentos diversos para inovar na forma como os produtos são comercializados e vendidos online, com ênfase no crescimento, precisão e desenvolvimento da equipe.

Descrição

• Executar as rotinas operacionais e o atendimento passivo dos alunos • Realizar o atendimento passivo dos alunos, oferecendo suporte operacional às ferramentas • Analisar solicitações de reembolso dentro dos critérios estabelecidos • Realizar o acompanhamento e suporte no pós-reversão • Tratar processos de reclamações no Reclame Aqui • Identificar problemas recorrentes, simples e de baixa complexidade e encaminhar ao Focal Point

🎯 Requisitos

• Ensino Médio completo • Navegação e uso das ferramentas Geniuz e Deeptube • Comunicação escrita clara e objetiva, comunicação não violenta • Conhecimento básico das políticas de reembolso e cancelamento • Experiência em atendimento ao cliente - desejável