Valatam
11 - 50 funcionários
💼 Consultoria
👥 RH Tech
Consulting • Outsourcing • HR Tech
A Valatam é uma agência de Assistentes Virtuais com sede na América Latina, especializada em fornecer profissionais remotos bilíngues e talentosos para empreendedores, profissionais e pequenas equipes no mundo todo. A empresa oferece uma solução inovadora de contratação para preencher vagas de especialistas, social media, web e TI, com o objetivo de ajudar os clientes a economizar tempo, reduzir custos e gerenciar as operações do negócio de forma eficiente e remota. A rede da Valatam é formada por profissionais com ensino superior e experiência em empresas internacionais, oferecendo serviços que incluem assistência bilíngue em inglês e espanhol, monitoramento de desempenho e garantia de qualidade. A Valatam se posiciona como uma alternativa com excelente custo-benefício à contratação tradicional in-house, com foco em assistência virtual de alta qualidade e confiável, sob medida para as necessidades de empreendedores e startups.
Gerente de RH Remoto – Retenção, Desempenho e Cultura de VAs
🔥 4 minutos atrás
🌐 Nicarágua, Equador, +4 outros países – Remoto
💵 $2.000 / mês
⏰ Tempo Integral
🟡 Pleno
🟠 Sênior
👩👩👧👦 Recursos Humanos (RH)
👻 Score fantasma 0%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.
Valatam
11 - 50 funcionários
💼 Consultoria
👥 RH Tech
Consulting • Outsourcing • HR Tech
A Valatam é uma agência de Assistentes Virtuais com sede na América Latina, especializada em fornecer profissionais remotos bilíngues e talentosos para empreendedores, profissionais e pequenas equipes no mundo todo. A empresa oferece uma solução inovadora de contratação para preencher vagas de especialistas, social media, web e TI, com o objetivo de ajudar os clientes a economizar tempo, reduzir custos e gerenciar as operações do negócio de forma eficiente e remota. A rede da Valatam é formada por profissionais com ensino superior e experiência em empresas internacionais, oferecendo serviços que incluem assistência bilíngue em inglês e espanhol, monitoramento de desempenho e garantia de qualidade. A Valatam se posiciona como uma alternativa com excelente custo-benefício à contratação tradicional in-house, com foco em assistência virtual de alta qualidade e confiável, sob medida para as necessidades de empreendedores e startups.
Descrição
• Desenvolver e executar estratégias para melhorar a retenção de VAs, reduzir a rotatividade evitável e monitorar KPIs de retenção e sinais de alerta antecipados • Analisar pedidos de demissão, substituições solicitadas por clientes e causas de rotatividade para identificar oportunidades de melhoria • Criar e conduzir pesquisas de satisfação e mecanismos de feedback, implementando planos de ação para questões recorrentes • Liderar, orientar e cobrar resultados da equipe de RH por meio de reuniões individuais, avaliações de desempenho e KPIs claros • Supervisionar questões de desempenho dos VAs e feedbacks dos clientes, incluindo Planos de Melhoria de Desempenho (PIPs) e acompanhamento pontual • Garantir a resolução tempestiva de reclamações, preocupações e solicitações dos VAs • Preparar e apresentar relatórios de RH com insights acionáveis e desenvolver estratégias de RH alinhadas aos objetivos da empresa • Desenvolver, atualizar e fazer cumprir políticas, SOPs e procedimentos de RH, além de supervisionar questões disciplinares e a conformidade com as políticas da empresa • Supervisionar o onboarding e o offboarding dos VAs, os registros de RH e a administração de remuneração e benefícios • Liderar iniciativas de engajamento, reconhecimento, cultura e voluntariado dos VAs • Otimizar processos, ferramentas e workflows de RH, identificando oportunidades de padronização e automação • Executar outras tarefas relacionadas conforme necessário
🎯 Requisitos
• Inglês fluente (C1/C2) • 3 a 5 anos de experiência em RH, gestão de pessoas, relações com colaboradores ou áreas relacionadas, incluindo pelo menos 2 anos em posição de liderança • Experiência nos setores de Staffing, BPO ou Outsourcing é desejável • Ensino superior completo em Psicologia, Recursos Humanos, Administração ou área relacionada é desejável • Forte capacidade analítica para transformar dados e tendências de RH em iniciativas acionáveis de retenção e satisfação • Capacidade comprovada de liderar equipes, estabelecer KPIs, promover accountability e alcançar resultados mensuráveis • Experiência na gestão de satisfação e retenção de colaboradores, Planos de Melhoria de Desempenho e resolução de conflitos • Excelentes habilidades interpessoais, de comunicação e de gestão de stakeholders • Fortes habilidades de organização, resolução de problemas, priorização e acompanhamento até a conclusão • As candidaturas e os currículos devem ser enviados integralmente em inglês
🏖️ Benefícios
• Folga remunerada • Bônus por desempenho • Auxílio mensal para seguro-saúde após o cumprimento dos critérios de elegibilidade • Bônus de aniversário • Bônus por aniversário de empresa • Auxílio para academia e bem-estar • Aulas de fitness online ilimitadas • Eventos da empresa e confraternizações de Natal • Trabalho totalmente remoto • Exposição direta à liderança sênior
Candidatar-se
