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Consulting • Artificial Intelligence • Cybersecurity

A Verity Group é uma consultoria de transformação digital e inovação focada em gerar resultados reais por meio da tecnologia. Com expertise em áreas como migração para IA, hiperautomação, cibersegurança e engenharia digital, a Verity Group faz parceria com empresas ambiciosas para desenvolver soluções estratégicas de negócios. A empresa se orgulha de priorizar a profundidade em vez do volume, garantindo serviços sob medida que impulsionam eficiência e crescimento em toda a jornada tecnológica, da estratégia à execução.

51 - 200 funcionários

Fundada em 2010

🤖 Inteligência Artificial

🔒 Cibersegurança

Descrição

• Garantia da Qualidade: Atuar na validação dos sistemas de atendimento telefônico (URA), assegurando que os fluxos de atendimento sejam consistentes, sem falhas e proporcionem uma excelente experiência ao cliente. • Planejamento de Testes: Elaborar e manter planos, casos de teste e scripts abrangentes para cenários de atendimento telefônico, incluindo integrações, navegação por voz e teclas (DTMF). • Execução de Testes: Realizar testes funcionais, regressivos, de integração, end-to-end e de usabilidade, simulando a jornada completa do cliente na URA e nos sistemas conectados. • Automação de Testes (Diferencial): Desenvolver e manter scripts de automação para testes de URA utilizando ferramentas e frameworks específicos do domínio. • Gestão de Defeitos: Registrar, priorizar e acompanhar bugs e desvios identificados, assegurando a validação das correções nos ambientes de teste.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em Sistemas URA/Telecom: Experiência com arquitetura de URAs, sistemas de Contact Center e tecnologias de voz (SIP, VoIP, Asterisk, Genesys, Avaya, etc.). • Metodologias de Teste: Sólido conhecimento em tipos e técnicas de teste (funcional, não-funcional, regressão, smoke test, etc.). • SQL: Habilidade para realizar consultas em banco de dados (queries) para validar dados de teste e resultados de transações. • Ferramentas gestão de atividades e testes: Experiência com ferramentas de gestão ágil e testes (como Kanbanize, Jira, Azure DevOps, TestRail) e registro de bugs. • Lógica de Programação: Entendimento de lógica para criação de scripts de teste, conhecimento da linguagem JavaScript para automação. • APIs e Integrações: Conhecimento em testar APIs/Web Services (REST/SOAP) usando ferramentas como Postman ou SoapUI, que são essenciais para testar as integrações da URA.

🏖️ Benefícios

• Vale refeição • Vale alimentação • Auxílio home office • Assistência médica • Assistência odontológica • Seguro de vida • Parcerias de descontos • Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino • Treinamentos de agilidade recorrentes • Intervalo Verity • #VerityComVocê • Viva Engage