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Setembro 24

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Vermont XCenter

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B2B • Customer Service • SaaS

A Vermont XCenter é uma agência de consultoria consolidada, com mais de 20 anos de experiência, especializada em soluções de atendimento e suporte ao cliente. Oferece um portfólio abrangente de serviços, incluindo operações de call center, engajamento omnichannel com o cliente e suporte às vendas, atendendo a diversas necessidades de negócios. Seu foco é aprimorar as interações com o cliente e impulsionar o sucesso dos negócios por meio de tecnologias inovadoras e estratégias de serviço personalizadas.

501 - 1000 funcionários

Fundada em 1996

🤝 B2B

☁️ SaaS

Descrição

• Identificar riscos negativos e positivos e avaliar a probabilidade e o impacto de cada um. • Criar e implementar políticas, normas e procedimentos para garantir conformidade com leis, regulamentos e SLAs. • Participar de Auditorias Internas para monitorar o cumprimento das políticas, normas e procedimentos. • Participar de Programas de Treinamento para colaboradores, terceiros, fornecedores e parceiros, assegurando boas práticas de Segurança da Informação. • Apoiar o Gestor de GRC na elaboração de relatórios ou estudos especializados para o Comitê Executivo (COMEX). • Manter comunicação com as demais áreas da empresa para alinhar e otimizar processos de negócio e melhorar a Segurança da Informação. • Utilizar ferramentas automatizadas sob orientação do Gestor de GRC. • Manter-se informado sobre políticas internas e normas de conduta e aplicá-las no dia a dia. • Buscar informações com superiores para esclarecer dúvidas sobre produtos, regras de atendimento e oportunidades de melhoria. • Fazer bom uso dos equipamentos, manter a estação de trabalho organizada e bloquear a estação ao se ausentar. • Preservar a confidencialidade das informações. • Zelar pela qualidade do atendimento, cordialidade e clima saudável de trabalho. • Conhecer, aplicar e divulgar políticas, regras internas e valores da organização.

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em: Direito, Administração ou Sistema de Informação • Gestão de Riscos e Compliance será considerado um diferencial • Inglês básico • Conhecimento em Pacote Office • Vaga destinada a pessoas com deficiência (PCD)

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Assistência odontológica • Auxílio creche • Refeitório • Vale alimentação • Vale refeição • Ginástica laboral • Seguro de vida