Vermont XCenter
501 - 1000 funcionários
Fundada em 1996
🤝 B2B
☁️ SaaS
B2B • Customer Service • SaaS
A Vermont XCenter é uma agência de consultoria consolidada, com mais de 20 anos de experiência, especializada em soluções de atendimento e suporte ao cliente. Oferece um portfólio abrangente de serviços, incluindo operações de call center, engajamento omnichannel com o cliente e suporte às vendas, atendendo a diversas necessidades de negócios. Seu foco é aprimorar as interações com o cliente e impulsionar o sucesso dos negócios por meio de tecnologias inovadoras e estratégias de serviço personalizadas.
Implementation Consultant monday.com - Júnior
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Descrição
• Atuar diretamente com clientes na implantação da plataforma monday.com, entendendo suas necessidades, mapeando processos e propondo soluções customizadas. • Colaborar em reuniões de levantamento de requisitos, planejamento e treinamentos (Kickoff, Discovery, Validações, Treinamentos, etc). • Configurar e adaptar a plataforma monday.com com alto nível de customização, de acordo com as regras de negócio e necessidades de cada cliente. • Acompanhar o ciclo completo de implementação: Kick-off, Discovery, Desenvolvimento, Validação, Treinamento, Go Live e Sustentação. • Elaborar documentação técnica e materiais de apoio, como Análise Funcional, Análise Técnica, documentação técnica da solução, PoC, entre outros. • Identificar oportunidades de melhoria contínua no uso da plataforma e propor evoluções. • Garantir a adoção estratégica da plataforma por parte do cliente.
🎯 Requisitos
• Experiência comprovada em projetos de implementação da plataforma monday.com. • Conhecimento avançado em monday.com (certificações serão consideradas um diferencial). • Capacidade de traduzir processos de negócio em soluções práticas na ferramenta. • Excelente comunicação e facilidade para conduzir reuniões com diferentes perfis de stakeholders. • Organização, autonomia, senso de prioridade e responsabilidade. • Desejável conhecimento em integrações via Make.com, API, Zapier ou similares.
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