Engenheiro de Suporte (Plataforma, SRE)

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 27

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Visa

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

💳 Fintech

💸 Finanças

🏦 Bancário

💰 Post IPO equity em 2016-10

Fintech • Finance • Banking

A Visa é uma empresa global de tecnologia em pagamentos que conecta consumidores, comerciantes, instituições financeiras e governos para viabilizar pagamentos e comércio eletrônico. Ela opera uma rede mundial de cartões para pagamentos com crédito, débito e pré-pagos, fornecendo serviços de processamento de pagamentos, segurança e mitigação de fraudes, análise de dados e produtos de valor agregado para consumidores e empresas. A Visa investe em soluções de pagamento de próxima geração (incluindo comércio impulsionado por IA), apoia iniciativas de inclusão financeira através da Visa Foundation e oferece benefícios de cartões para consumidores e serviços para comerciantes.

Descrição

• Prestar suporte técnico em domínios de cloud e da plataforma core, incluindo infraestrutura, APIs, integrações e serviços de plataforma • Investigar problemas técnicos complexos, analisando comportamento do sistema, logs e interações entre serviços • Apoiar o gerenciamento de incidentes, contribuindo com troubleshooting e análise durante incidentes de alta severidade • Colaborar de perto com times de Engenharia, garantindo comunicação clara dos achados e validação do comportamento do sistema • Validar mudanças e releases na plataforma, avaliando o impacto potencial em ambientes de clientes e integrações • Contribuir para o entendimento da plataforma, documentando padrões, problemas recorrentes e insights operacionais • Desenvolver ferramentas internas e automações, melhorando diagnósticos, monitoramento e fluxos de trabalho de suporte • Aproveitar IA e automação, desenvolvendo ou contribuindo com ferramentas baseadas em IA (por exemplo, agents, workflows) para aumentar a eficiência e reduzir esforço manual

🎯 Requisitos

• Mínimo de 2 anos de experiência relevante com diploma de bacharel, ou mínimo de 5 anos de experiência relevante • Graduação em Ciência da Computação, Engenharia ou área técnica relacionada (ou experiência prática equivalente) • Experiência comprovada em plataformas cloud, ambientes SaaS ou sistemas distribuídos • Forte entendimento de APIs, integrações e arquiteturas baseadas em serviços • Experiência com sistemas de alta disponibilidade e suporte operacional a serviços críticos • Experiência prévia em suporte técnico, SRE ou funções de engenharia, com exposição a sistemas de produção • Experiência em gerenciamento de incidentes e troubleshooting, incluindo análise de causa raiz • Capacidade de analisar logs, métricas e interações do sistema entre múltiplos componentes • Experiência em colaborar com times de engenharia em investigações e validação de sistemas • Familiaridade com automação, scripting ou desenvolvimento de ferramentas internas; conhecimento de abordagens AI-driven é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Remoto • Treinamento técnico e mentoria • Ambiente de trabalho colaborativo • Oportunidades de desenvolvimento profissional