Consultor(a) Funcional

🔥 6 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Vivo (Telefônica Brasil)

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10.000+ funcionários

Fundada em 1998

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A Vivo (Telefônica Brasil) é uma das principais empresas de telecomunicações do Brasil, que oferece serviços móveis (pré-pago, pós-pago, controle), banda larga fixa (Vivo Fibra), voz fixa e produtos de TV/streaming (Vivo Play e pacotes de TV). Vende dispositivos e acessórios, oferece planos combinados (Fibra + Móvel), serviços digitais e apps (parceiros de conteúdo como Amazon Prime, Netflix, Disney+, HBO), e recursos como conectividade 5G, suporte ao cliente online e autoatendimento. A Vivo atende consumidores individuais e clientes corporativos em todo o Brasil, com cobertura nacional e canais de varejo.

Descrição

• Atuar como referência funcional em iniciativas estratégicas de transformação digital • Traduzir desafios de negócio em requisitos funcionais de alta complexidade • Liderar processos de levantamento, análise e priorização de requisitos • Conduzir workshops de discovery, definição de escopo e desenho de soluções • Mapear e redesenhar jornadas de clientes e processos corporativos • Elaborar requisitos funcionais, regras de negócio, critérios de aceite, épicos e histórias de usuário • Garantir alinhamento entre estratégia de negócio, experiência do cliente e solução tecnológica • Apoiar a construção de business cases e análises de viabilidade • Atuar com Tech Leads, Arquitetos e Product Owners na definição das soluções • Identificar impactos sistêmicos, dependências e riscos • Apoiar homologação e validação funcional das entregas • Garantir rastreabilidade dos requisitos durante o ciclo de vida do projeto • Conduzir refinamentos funcionais junto aos squads • Promover boas práticas de especificação funcional e gestão de requisitos • Atuar na evolução contínua das jornadas digitais e experiência do cliente • Analisar contratos de APIs, especificações técnicas e integrações entre sistemas • Participar da definição de soluções com Arquitetura de Soluções e desenvolvimento • Avaliar impactos funcionais de alterações em sistemas, serviços, eventos e integrações • Elaborar fluxos funcionais ponta a ponta (E2E) • Modelar serviços, payloads e regras de negócio para integrações • Apoiar análises de viabilidade técnica e funcional • Participar de refinamentos técnicos com squads, arquitetura e fornecedores • Realizar análise funcional de APIs REST, mensageria, microsserviços e arquiteturas orientadas a eventos • Apoiar definição e validação de testes integrados e critérios de homologação • Analisar logs, evidências funcionais e comportamentos sistêmicos para identificação de causa raiz • Garantir rastreabilidade entre requisitos, regras de negócio, integrações e entregas técnicas • Participar de definições de governança de dados, consumo de serviços e integrações corporativas • Apoiar implantação, validação pós-produção e acompanhamento de indicadores • Elaborar documentação funcional e técnico-funcional

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas • Experiência consolidada em análise funcional, levantamento de requisitos ou consultoria de negócios • Vivência em projetos de transformação digital e inovação • Experiência na condução de workshops e sessões de levantamento com stakeholders • Conhecimento avançado em modelagem de processos e análise de negócios • Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe) • Experiência na elaboração de histórias de usuário, critérios de aceite e documentação funcional • Conhecimento em Jira, Confluence, Miro e Figma • Capacidade de comunicação com áreas técnicas e executivas • Experiência em ambientes corporativos complexos e multidisciplinares • Experiência no setor de Telecomunicações • Conhecimento em Customer Experience (CX) e Design de Jornadas • Atuação em produtos digitais, aplicativos e canais digitais • Conhecimento em CRM, Personalização e Next Best Action • Experiência com Integrações e APIs • Conhecimento em Analytics e Data Driven • Vivência em iniciativas de Inteligência Artificial e Automação • Certificações CBAP, CCBA, PMI-PBA ou equivalentes • Experiência com Design Thinking e Product Discovery • Conhecimento em plataformas omnichannel • Conhecimento em TM Forum Open APIs • Experiência com CRM Salesforce, Adobe, SAS RTD ou plataformas de personalização • Vivência com motores de recomendação, NBO (Next Best Offer) ou decisões em tempo real • Conhecimento em canais digitais (App, Web, WhatsApp, URA e Atendimento) • Conhecimento em Telecom OSS/BSS • Conhecimento em Arquitetura Open Digital Architecture (ODA) • Experiência em jornadas de fidelização e relacionamento com clientes

🏖️ Benefícios

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, com categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida • Celular corporativo • Plano de voz e Dados ilimitado • Desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps • Bônus ou PPR anual • Plano de Previdência Privada • Subsídio para despesas com escola, creche ou babá • Trabalho remoto • Flexibilidade de horário • Day off no aniversário • Programa de voluntariado corporativo • Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias, certificações e cursos online • Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou fora • Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo nutricionista, psicólogos, serviço social e telemedicina