Técnico de Suporte TI

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GOL Linhas Aéreas

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10.000+ funcionários

Fundada em 2001

🚗 Transporte

👥 B2C

Transport • B2C

A GOL Linhas Aéreas é uma companhia aérea comercial brasileira que opera voos de passageiros domésticos e internacionais e serviços de viagem relacionados. Oferece um programa de fidelidade (Smiles), uma variedade de opções adicionais (assento premium, bagagem, serviço de bordo, salas VIP, transporte de animais), funcionalidades de reserva digital e aplicativo móvel, soluções de viagens corporativas (VoeBiz) e serviços de carga/logística (GOLLOG). A empresa está sediada no Rio de Janeiro e fornece suporte ao cliente, parcerias com hotéis e locadoras de veículos e opções de pagamento, incluindo um cartão de crédito com a marca.

Descrição

• Atendimento de chamados de primeiro nível (Service Desk), realizando análise, registro, categorização e direcionamento das demandas. • Suporte a softwares, sistemas corporativos, e-mail e ferramentas de produtividade. • Criação, alteração, bloqueio e exclusão de acessos de usuários conforme políticas de segurança da informação. • Controle de permissões e perfis de acesso aos sistemas corporativos. • Apoio nos processos de admissão, movimentação e desligamento de colaboradores. • Monitoramento e cumprimento dos SLAs de atendimento. • Interface com equipes de infraestrutura, sistemas, segurança da informação e fornecedores.

🎯 Requisitos

• Experiência com Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico. • Conhecimento em Active Directory, Microsoft 365, gestão de identidades e acessos (IAM) e ferramentas de chamados. • Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente interno. • Ensino Técnico em TI ou estar cursando Ensino Superior em TI ou afins.

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde; • Plano odontológico; • Seguro de vida em grupo; • Auxilio-farmácia; • Vale-refeição; • Vale-alimentação; • Vale-transporte; • PLR; • Gympass ou Totalpass; • Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas; • Day off de aniversário.