Technical Lead

🕒 Setembro 21

🦌 Connecticut, New York, +3 estados a mais – Remoto

🦌 Connecticut – Remote 🗽 New York – Remote 🍂 Massachusetts – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🌴 South Carolina – Remote

💵 $75.000 - $85.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Voya Financial

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1998

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

A Voya Financial é uma empresa líder em serviços financeiros que oferece uma ampla gama de produtos de aposentadoria, investimento e seguro para ajudar indivíduos, famílias e instituições a planejar, investir e proteger seu futuro. Com foco na poupança para aposentadoria e benefícios no local de trabalho, a Voya conecta benefícios e poupança para simplificar as experiências financeiras e melhorar a segurança financeira. A empresa está comprometida em fazer uma diferença positiva ao servir aos outros por meio de sua cultura única e tem sido reconhecida por seus valores e abordagem centrada no cliente. A Voya também participa de iniciativas como o Instituto Voya de Inovação em Finanças Comportamentais para promover sua missão de transformar o cuidado financeiro no local de trabalho.

Descrição

• Serve as the technical lead and primary technical subject matter expert for assigned client accounts • Understand client needs, objectives, and business challenges • Drive innovation and develop sustainable solutions for complex client requirements • Oversee day-to-day service delivery operations in accordance with contractual commitments, SLAs, and OLAs • Monitor response times, resolution times, and service quality metrics • Coordinate with cross-functional internal teams and external vendor partners • Identify, escalate, and resolve service delivery issues and risks • Implement and maintain service delivery best practices, processes, and standards • Lead continuous improvement initiatives • Provide guidance, training, and support to team members

🎯 Requisitos

• High School Diploma or GED required • Bachelor’s degree preferred • High School Diploma/GED plus 2 years’ experience may be considered in lieu of a bachelor’s degree • 3–5 years of experience in service delivery, account management, technical customer support, or related client-facing roles • Experience leading service delivery teams or coordinating technical service delivery efforts • Strong problem-solving and analytical skills • Excellent communication, collaboration, and interpersonal skills • Ability to manage multiple priorities and work effectively across internal and external stakeholder groups • Preferred experience with benefits administration platforms, SaaS solutions, or technology-enabled service environments • Preferred experience supporting complex client implementations, integrations, or ongoing service delivery engagements • Knowledge of service management best practices and performance measurement methodologies

🏖️ Benefícios

• Health, dental, vision and life insurance plans • 401(k) Savings plan with generous company matching contributions (up to 6%) • Voya Retirement Plan with employer paid cash balance retirement plan (4%) • 20 days paid time off • Nine paid company holidays • Flexible Diversity Celebration Day • 40 hours of paid volunteer time per calendar year • 100% remote work from home option or hybrid schedule at major office locations • Incentive opportunities, including annual cash incentives, sales incentives, and/or long-term incentives