walter services
1001 - 5000 funcionários
Fundada em 1956
🤝 B2B
🏢 Corporativo
B2B • Enterprise
A walter services é uma provedora alemã de serviço de atendimento ao cliente e contact center, oferecendo suporte inbound/outbound, terceirização de front e back-office, gerenciamento de chat e mídias sociais, cobrança de dívidas e soluções especiais sob medida para gerenciamento de picos e suporte técnico ou comercial. Fundada há décadas, a empresa enfatiza qualidade, conformidade (incluindo PCI-DSS e privacidade de dados), operações multilíngues 24/7 e trabalha com grandes clientes corporativos nos setores de energia, telecomunicações, varejo e saúde.
Department Head — Call Center
🕒 Março 18
🗣️🇩🇪 Alemão obrigatório
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1001 - 5000 funcionários
Fundada em 1956
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A walter services é uma provedora alemã de serviço de atendimento ao cliente e contact center, oferecendo suporte inbound/outbound, terceirização de front e back-office, gerenciamento de chat e mídias sociais, cobrança de dívidas e soluções especiais sob medida para gerenciamento de picos e suporte técnico ou comercial. Fundada há décadas, a empresa enfatiza qualidade, conformidade (incluindo PCI-DSS e privacidade de dados), operações multilíngues 24/7 e trabalha com grandes clientes corporativos nos setores de energia, telecomunicações, varejo e saúde.
Descrição
• Line management of up to 200 employees working remotely (home office) • You motivate and develop your team leaders and employees to deliver top performance • Manage day-to-day operations with responsibility for the revenue/results of your department • Accountable for meeting defined service KPIs • Serve as a direct point of contact for our business clients • Work closely with senior management
🎯 Requisitos
• Completed commercial vocational training and/or a university degree • Solid experience in team leadership • Several years of operational experience in a call center • Sales- and customer-oriented mindset and approach • Goal- and results-oriented working style • High social competence and emotional intelligence
🏖️ Benefícios
• 100% remote (home office) • Good opportunities for advancement • Independent work in a collegial and highly motivated team • Flat hierarchies and fast decision-making processes • Trust-based/flexible working hours • Permanent full-time employment • 28 days paid vacation • Attractive shopping discounts with exclusive partners
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