Technical Support Advisor, Water Quality

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🕒 Fevereiro 17

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $23 - $28 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Watts Water Technologies

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1874

🔧 Hardware

⚡ Energia

Hardware • Energy

Watts Water Technologies é uma líder global no design e fabricação de soluções de tecnologia para água. A empresa oferece uma ampla gama de produtos relacionados a encanamentos e controle de fluxo, qualidade da água e captação de água da chuva, drenagem, HVAC e sistemas de água quente. Watts está comprometida com a sustentabilidade e a inovação, fornecendo soluções inteligentes como tecnologia de sensoriamento e produtos conectados à IoT para melhorar a gestão e conservação da água. Sua extensa linha de produtos inclui válvulas de controle automático, sistemas de conexão de gás, caldeiras, soluções de aquecimento hidrônico e muito mais. Operando com foco em segurança, conformidade regulatória e atendimento ao cliente, a Watts Water Technologies atende vários setores industriais e é reconhecida por seu compromisso com a sustentabilidade ambiental.

Descrição

• Provide troubleshooting support for conditioning and filtration products across multiple sales channels. • Ensure accurate and prompt resolution of issues by phone and email, escalating concerns internally. • Assist customers with the installation and setup of residential and commercial equipment. • Enter customer orders, process warranty replacements, and provide post-sales order management support. • Use CRM and other software tools to document and manage customer needs and concerns. • Be a subject matter expert, offering product recommendations and support to both internal and external customers. • Collaborate with customer service and technical support teams within Watts. • Participate in continuous improvement initiatives to enhance products and processes. • Maintain knowledge of factory processes, tools, materials, and equipment.

🎯 Requisitos

• An associate degree or higher is preferred • Experience with residential and commercial water filtration and conditioning systems is preferred • Master Water Specialist certification is highly desirable • Technical and mechanical experience with resolving product performance issues.

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation based on your skills, qualifications and experience • Comprehensive medical and dental coverage, retirement benefits • Family building benefits, including paid maternity/paternity leave • 10 paid holidays and Paid Time Off • Continued professional development opportunities and educational reimbursement • Additional perks such as fitness reimbursements and employee discount programs