Gerente de Contas — Brasil

2 dias atrás

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Travel • eCommerce • SaaS

Na WeTravel, acreditamos que a gestão de viagens de múltiplos dias deve ser sem atritos — para que você possa focar em oferecer experiências inesquecíveis, e não em lidar com várias ferramentas.

51 - 200 funcionários

Fundada em 2016

🛍️ Comércio Eletrônico

☁️ SaaS

💰 $27.000.000 Series B em 2022-10

Descrição

• Gerenciar e cultivar relacionamentos com clientes novos e existentes. • Identificar proativamente oportunidades de upselling ou de ampliação do uso do produto. • Atuar como ponto de contato principal para dúvidas ou questões dos clientes. • Colaborar de forma cross-functional com as equipes de Vendas, Suporte e Produto. • Coletar e compartilhar feedback de clientes para melhorar a entrega de produtos e serviços. • Resolver problemas de clientes com abordagem calma, proativa e amigável. • Promover satisfação e engajamento de clientes a longo prazo.

🎯 Requisitos

• Fluência em inglês, português e espanhol, tanto escrita quanto verbal. • Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais. • Fortes habilidades interpessoais e instinto para atendimento ao cliente. • Gosta de ajudar empresas a prosperar por meio de suporte prático e aconselhamento estratégico. • Mínimo de 2 anos de experiência em gestão de contas B2B ou Customer Success. • Capacidade natural de multitarefa, gerenciando vários clientes e demandas simultaneamente. • Orientação a soluções e calma sob pressão. Desenvolve-se bem em ambiente remote-first e dinâmico. • Disponibilidade para viagens de até 10% do tempo para visitas a clientes. • Diferencial: experiência em vendas de SaaS ou em up-selling de produtos; • Diferencial: conhecimento atualizado sobre o comportamento do consumidor na indústria de viagens; • Diferencial: conhecimento de HubSpot CRM ou outras plataformas de CRM.

🏖️ Benefícios

• Contrato em tempo integral — Contrato de Prazo Determinado (como Contratado Internacional). • Política generosa "Time to Recharge" — licença remunerada ilimitada para descansar e recarregar as energias. • Programa Amsterdã — visite nossa sede em Amsterdã por 2–4 semanas por ano e fique em um dos nossos apartamentos WeTravel. • Trabalho remoto por até 4 semanas por ano-calendário. • Evento anual off-site da equipe (frequentemente em local ensolarado ☀️). • Licença familiar remunerada extensiva. • Três dias remunerados por ano para trabalho voluntário — tempo para apoiar causas importantes, por nossa conta. • Programa de onboarding cross-functional de 2 semanas. • Equipamentos e ferramentas de ponta para garantir seu sucesso. • Junte-se a uma equipe internacional, apaixonada por viagens, aventura e inovação.