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Outubro 23

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Whippy

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SaaS • Recruitment

O Whippy é uma plataforma omnichannel de comunicação por IA que fornece assistentes de IA para automatizar tarefas de recrutamento, vendas, suporte e recepção. Suas ferramentas baseadas em nuvem (SMS, voz/VoIP, chatbots, campanhas, automações e integrações) permitem que as equipes escalem as comunicações, reduzam os custos de contratação e suporte, e melhorem o engajamento em diversos idiomas e canais. O Whippy é voltado para empresas que precisam otimizar o alcance a candidatos, suporte ao cliente e qualificação de leads com colegas de trabalho de IA disponíveis 24/7.

11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

☁️ SaaS

🎯 Recrutamento

Descrição

• Conhecer profundamente a plataforma Whippy e seus produtos para oferecer suporte eficaz aos usuários. • Atender e resolver rapidamente problemas de clientes por telefone, e-mail, chat e Zoom, garantindo suporte de primeira classe. • Conduzir a implementação e migração dos dados de mensagens dos nossos clientes da plataforma antiga para a Whippy, assegurando uma transição sem atritos. • Coordenar com provedores de plataformas de comunicação em nuvem como Twilio, Telnyx e Bandwidth para o lançamento bem‑sucedido de novas contas. • Realizar onboarding e treinar usuários para utilizar o Whippy e todos os recursos disponíveis para suas equipes. • Fornecer resposta rápida e precisa às solicitações dos clientes em até 2 minutos no chat e 1–2 horas por e-mail. • Contribuir para a melhoria do produto com base nas interações com clientes, documentando e detalhando novas ideias e pedidos de funcionalidades. • Alimentar o centro de suporte com documentação e artigos escritos de forma muito clara.

🎯 Requisitos

• Paixão genuína e profundo entendimento de todos os aspectos da plataforma Whippy. • Habilidade natural para construir relacionamentos sólidos com clientes, sendo altamente engajador e acessível. • Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais. • Proficiência em documentação e manutenção de registros claros. • Forte capacidade analítica, especialmente com Google Sheets, Excel e softwares de gestão de dados. • Excelente gerenciamento de tempo e habilidades organizacionais. • Experiência prévia em Atendimento ao Cliente, idealmente 1+ ano, preferencialmente em ambiente SaaS. • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e resolver problemas de maneira independente em um ambiente de startup com ritmo acelerado. • Desejo de crescer e se adaptar em um ambiente de trabalho dinâmico.

🏖️ Benefícios

• Remuneração competitiva • Oportunidade de assumir responsabilidades significativas e ter autonomia em um produto altamente disruptivo • Trabalho direto com empreendedores em série que já criaram empresas avaliadas em mais de US$100M