Representante de Atendimento ao Paciente

Vaga não está no LinkedIn

🔥 18 horas atrás

🌐 Argentina, México, +3 outros países – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇺🇾 Uruguai – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Willow

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 Undisclosed em 2021-10

Consulting • Healthcare • Logistics

A Willow é uma empresa de telessaúde 100% online, liderada por médicos, que oferece cuidados com perda de peso supervisionados por prescrição de medicamentos GLP‑1 (como semaglutida e tirzepatida) em formas injetáveis e comprimidos orais. A empresa oferece planos de tratamento personalizados criados por médicos licenciados nos EUA, suporte remoto contínuo, preços baseados em assinaturas e envio discreto gratuito; ela faz parcerias com farmácias de manipulação para fornecer formulações personalizadas. A Willow foca em gestão de peso acessível e baseada em evidências, além de bem-estar para consumidores que buscam tratamento antiobesidade orientado por médicos.

Descrição

• Atuar como facilitador entre o paciente e a empresa, garantindo uma experiência fluida • Responder a perguntas sobre a empresa e fornecer informações precisas sobre produtos e serviços • Fornecer informações sobre o produto • Garantir a satisfação do paciente e manter um suporte profissional • Lidar com reclamações de pacientes e identificar respostas e estratégias adequadas para resolver problemas rapidamente • Manter registros das interações com pacientes, processar contas de pacientes e arquivar documentos • Interagir proativamente com os pacientes • Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e serviços para oferecer um suporte bem informado

🎯 Requisitos

• De 1 a 3 ou mais anos de experiência em suporte ao cliente, suporte ao paciente ou função relacionada com foco em atendimento • Experiência no atendimento a clientes ou pacientes por canais escritos, como chat, e-mail ou sistemas de tickets • É necessário ter experiência anterior na área da saúde, telemedicina, farmácia, seguros, consultórios médicos ou outros ambientes regulamentados pela HIPAA • Experiência em suporte a clientes ou pacientes por telefone é um diferencial importante, especialmente em ambientes de saúde ou atendimento • Experiência com telemedicina ou contextos médicos relacionados é desejável • Experiência no atendimento a clientes por meio da plataforma Intercom é desejável

🏖️ Benefícios

• Horários flexíveis • Trabalhe de onde preferir • Ambiente de trabalho descontraído e agradável • Atividades de engajamento para funcionários e encontros virtuais • Equipe global e diversificada