Coordenador(a) Bilíngue de Admissão de Pacientes e Recepção

🔥 16 horas atrás

🌐 Argentina, Colômbia, +4 outros países – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇳🇮 Nicarágua – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 $10.400 - $12.480 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💬 Bilíngue

👻 Score fantasma 18%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Winning Assistants LLC

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Na Winning Assistants, ajudamos médicos, profissionais de saúde e proprietários de negócios a economizar tempo, reduzir custos e expandir suas operações com assistentes virtuais altamente qualificados e em conformidade com a HIPAA. Nossos AVs lidam com tarefas como suporte administrativo, gerenciamento de consultórios médicos, marketing e atendimento ao cliente, permitindo que você se concentre no crescimento.

Descrição

• Atender às ligações recebidas de pacientes e realizar chamadas de saída conforme necessário • Comunicar-se profissionalmente com pacientes em inglês e espanhol • Agendar, reagendar e confirmar consultas dos pacientes • Realizar o cadastro inicial de novos pacientes • Coletar e documentar com precisão dados demográficos, informações de contato, dados do seguro e outros documentos necessários para o cadastro • Auxiliar os pacientes com dúvidas gerais e encaminhar as solicitações adequadamente • Gerenciar e coordenar encaminhamentos de pacientes • Processar formulários de pacientes e a documentação rotineira da recepção • Fazer acompanhamento com os pacientes sobre consultas, encaminhamentos, informações pendentes, formulários e necessidades administrativas • Manter as informações dos pacientes precisas e organizadas no sistema Athena EHR/EMR • Apoiar pacientes em acompanhamento com necessidades administrativas e de recepção rotineiras • Seguir os fluxos de trabalho, procedimentos e padrões de confidencialidade estabelecidos ao lidar com informações sensíveis dos pacientes • Coordenar com a equipe interna o encaminhamento adequado de preocupações dos pacientes e necessidades administrativas • Oferecer suporte administrativo confiável para manter uma experiência eficiente e positiva para os pacientes

🎯 Requisitos

• Experiência anterior em consultório médico, clínica ou ambiente de assistente virtual médico é fortemente desejável • Experiência prática com agendamento de pacientes, confirmações de consultas, encaminhamentos, comunicação com pacientes e suporte geral de recepção médica é altamente desejável • Experiência na realização do cadastro inicial de novos pacientes e na coleta de dados demográficos e informações de seguro é desejável • Não é necessária experiência anterior em tratamento da dor; será oferecido treinamento • Experiência com o sistema EHR/EMR Athena/Athenahealth é um diferencial, mas não obrigatória; será oferecido treinamento • Experiência anterior como assistente virtual é desejável, mas não obrigatória caso o candidato tenha sólida experiência relevante em consultório médico ou recepção • Não é necessário diploma de medicina, enfermagem ou licença médica ativa • É necessário ser bilíngue em inglês e espanhol • É necessário falar inglês e espanhol de forma clara e confiante ao se comunicar com pacientes por telefone • É necessário ter excelentes habilidades de comunicação escrita em inglês • Demonstrar estilo de comunicação profissional, cordial e empático com os pacientes • Ter conforto para lidar com alto nível de interação direta com pacientes ao longo do dia de trabalho • Fortes habilidades de organização e gerenciamento do tempo • Excelente atenção aos detalhes ao documentar informações de pacientes, consultas, encaminhamentos e dados de cadastro • Capacidade de gerenciar múltiplas responsabilidades administrativas mantendo a precisão • Ter disponibilidade e conforto para realizar e receber ligações de pacientes ao longo do dia • Capacidade de seguir SOPs e fluxos de trabalho da clínica • Ser confiável, profissional e capaz de trabalhar de forma independente em ambiente remoto • Ter facilidade para aprender novos sistemas e fluxos de trabalho de saúde • Capacidade de manter a confidencialidade dos pacientes e lidar profissionalmente com informações sensíveis de saúde • É necessário apresentar uma verificação de antecedentes por meio de NBI Clearance e/ou Local Police Clearance antes da integração • Ter disponibilidade para participar de reuniões por vídeo com a câmera ligada quando necessário • Trabalhar consistentemente no horário exigido do fuso Central dos EUA • Computador portátil ou desktop confiável • Conexão estável de internet de alta velocidade, de pelo menos 25 Mbps • Headset com cancelamento de ruído • Webcam funcionando para reuniões virtuais • Ambiente de trabalho silencioso e profissional

🏖️ Benefícios

• Equipe dedicada de suporte de RH e contractors • Acesso opcional a VPN premium • Treinamento e certificação em HIPAA e cibersegurança (fornecidos) • Treinamento de performance para assistentes virtuais do Top 1% • Feriados dos EUA aprovados pelo cliente • Folgas remuneradas ou não remuneradas aprovadas pelo cliente • Acesso a ferramentas e recursos • Incentivos opcionais baseados em performance • Bônus, incentivos ou aumento de horas podem ser oferecidos com base no desempenho