Coordenador(a) de Pacientes Odontológicos (Recepcionista Virtual)

🔥 16 minutos atrás

🌐 Brasil, El Salvador, +4 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇸🇻 El Salvador – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto 🇬🇹 Guatemala – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇵🇭 Filipinas – Remoto

💵 $12.480 - $14.560 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Winning Assistants LLC

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

Na Winning Assistants, ajudamos médicos, profissionais de saúde e proprietários de negócios a economizar tempo, reduzir custos e expandir suas operações com assistentes virtuais altamente qualificados e em conformidade com a HIPAA. Nossos AVs lidam com tarefas como suporte administrativo, gerenciamento de consultórios médicos, marketing e atendimento ao cliente, permitindo que você se concentre no crescimento.

Descrição

• Atender e gerenciar chamadas recebidas de pacientes de forma profissional, cordial e eficiente • Atender chamadas que a equipe do consultório não consiga responder durante o horário regular de funcionamento • Fornecer cobertura telefônica quando o consultório físico estiver fechado, incluindo os dias de fechamento programado • Atuar como ponto de contato remoto para consultas sobre agendamentos, seguros e questões gerais do consultório • Registrar comunicações, mensagens, solicitações e ações de acompanhamento dos pacientes • Priorizar solicitações urgentes e encaminhar as preocupações adequadamente • Verificar informações do seguro odontológico dos pacientes, elegibilidade, benefícios e cobertura • Entrar em contato com seguradoras dos Estados Unidos para confirmar coberturas e esclarecer dúvidas • Registrar resultados das verificações, comunicações com pagadores e pendências relacionadas ao seguro • Agendar, confirmar, reagendar e gerenciar consultas dos pacientes • Verificar informações dos pacientes e manter registros precisos de agendamento • Evitar conflitos de agenda e apoiar um fluxo eficiente de pacientes • Fornecer suporte administrativo geral e suporte de recepção virtual • Manter registros de pacientes, documentação de chamadas, dados de seguros e informações de agendamento • Comunicar-se com o dentista e a equipe do consultório sobre dúvidas dos pacientes e tarefas pendentes • Utilizar o Archy e o Slack para manter registros e coordenar as atividades diárias • Seguir padrões de confidencialidade, requisitos da HIPAA e procedimentos estabelecidos pelo consultório • Fornecer atualizações pontuais sobre tarefas concluídas e pendentes

🎯 Requisitos

• Experiência profissional anterior em um consultório odontológico ou ambiente de saúde nos Estados Unidos • Familiaridade com as operações de consultórios odontológicos, fluxos administrativos voltados aos pacientes e terminologia relevante • Experiência comprovada com processos de verificação de seguros de saúde ou odontológicos nos Estados Unidos • Capacidade de compreender e verificar informações de elegibilidade, benefícios e cobertura de seguros • Experiência na comunicação com representantes de seguradoras • Conhecimento sobre confidencialidade de pacientes, requisitos da HIPAA e comunicação profissional na área da saúde • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês • Experiência comprovada no atendimento de chamadas recebidas de pacientes em ambiente odontológico ou de saúde • Capacidade de documentar conversas telefônicas com precisão • Familiaridade com agendamento de pacientes, confirmação e reagendamento de consultas e verificação de registros • Forte atenção aos detalhes, organização, gerenciamento do tempo e capacidade de realizar múltiplas tarefas • Capacidade de trabalhar de forma independente, com supervisão mínima • Confiabilidade, responsabilidade e comprometimento comprovados • Capacidade de colaborar com uma equipe remota e seguir procedimentos estabelecidos • É necessário apresentar NBI Clearance e/ou certidão de antecedentes da polícia local, ou documento equivalente aplicável, antes do onboarding • Disponibilidade para participar de reuniões por vídeo com a câmera ligada quando necessário • Disponibilidade para trabalhar em período integral, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no horário do Pacífico • Computador portátil ou desktop confiável • Conexão estável de internet de alta velocidade, de pelo menos 25 Mbps • Headset com cancelamento de ruído • Webcam em funcionamento • Ambiente de trabalho silencioso e profissional • Proficiência bilíngue em espanhol e inglês é altamente desejável, mas não obrigatória • Experiência com o Archy ou software similar de gestão de consultórios odontológicos é desejável • Experiência com o Slack ou plataformas similares de comunicação de equipes é desejável

🏖️ Benefícios

• Equipe dedicada de suporte de RH e prestadores de serviços • Acesso opcional a VPN premium • Treinamento e certificação em HIPAA e cibersegurança fornecidos • Treinamento de performance para assistentes virtuais entre os 1% melhores • Feriados dos Estados Unidos aprovados pelo cliente • Folgas remuneradas ou não remuneradas aprovadas pelo cliente • Acesso a ferramentas e recursos • Incentivos opcionais baseados em desempenho • Requisitos e suporte para computador portátil ou desktop confiável, conexão estável de internet de alta velocidade, headset com cancelamento de ruído, webcam em funcionamento e espaço de trabalho silencioso e profissional