Senior Solutions Support Engineer

🕒 Julho 16

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $128.000 - $176.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

🦅 Patrocina Visto H1B

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Wiz

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201 - 500 funcionários

🔒 Cibersegurança

Cybersecurity • Cloud Security

Wiz é uma empresa líder em segurança em nuvem, que oferece uma plataforma abrangente de segurança para proteger ambientes de nuvem. Ela disponibiliza uma variedade de soluções projetadas para proteger a infraestrutura de nuvem contra ameaças, incluindo detecção e resposta a ameaças, gerenciamento de postura de segurança e priorização de vulnerabilidades. Sua plataforma cloud-native permite integração perfeita entre diversos provedores de nuvem, oferecendo visibilidade sem agente e proteção robusta para as necessidades modernas de computação em nuvem. Confiada por muitas empresas da Fortune 100, a Wiz é reconhecida por sua abordagem inovadora, oferecendo um modelo unificado de segurança que integra desenvolvimento e operações de segurança para ampliar a visibilidade e promover o gerenciamento proativo de ameaças.

Descrição

• Responsible for technical customer support experience within the Wiz product • Own, troubleshoot and solve customer technical issues, using collaboration, troubleshooting best practices and transparency within and across teams • Identify cases that require escalation (either technically or strategically) • Serve as the subject matter lead on the core technologies within the Wiz product line, providing unparalleled knowledge and expertise • Mentor and coach team members in case management best practices and technical upskilling • Gather, collect, collate, generate and publish content, including training material for team members • Participate in on-call rotation for after-hours, holiday, weekend support coverage • Create, maintain, and coordinate incident management requests to product or engineering • Design and implement solutions that scale the support offering through automations

🎯 Requisitos

• 7+ years of hands-on, technical experience in customer support, technical support, system administration, or related customer-facing role • A minimum of  3+ year experience with Cloud technologies (Azure, AWS, GCP) • 2+ years of hands on experience with Kubernetes (AKS/GKS/EKS etc..) • Experience in reading or debugging code in one or more of the following: Java, Python, Shell, JavaScript, JSON • Proficiency with command-line tools and Linux operating system environments

🏖️ Benefícios

• base salary + bonus + equity + benefits • Learn more about benefits at Google.