Assistant Manager – Operations

🕒 Abril 1

🇿🇦 África do Sul – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 45%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

WNS

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 1996

⚖️ Jurídico

📦 Logística

📣 Marketing

Legal • Logistics • Marketing

WNS é uma empresa global de Business Process Management (BPM) que atua em 13 países, com mais de 66 centros de entrega, e emprega mais de 62 mil pessoas. A organização tem compromisso com a inclusão e a diversidade, promovendo uma cultura única de cocriação e aprendizado contínuo. A WNS oferece diversas oportunidades de carreira na Ásia-Pacífico, Europa, África e Américas e se orgulha de um processo de recrutamento transparente e baseado em mérito. Como líder em seu segmento, a WNS foca no desenvolvimento de futuros líderes e tomadores de decisão, mantendo forte ênfase em responsabilidade social por meio de iniciativas como a WNS Cares Foundation.

Descrição

• To engage and support staff to achieve all KPI’s, through effective coaching, performance management, and to develop career progression through internal development programs. • To ensure successful delivery of any project, programme or activity by engaging with an individual, group or organization that will be affected by a programme. • To practice due diligence when interpreting and reporting of data, as well as to improve team performance and processes through insights which supports the overarching objective of a customer centric environment. • To maintain productivity by ensuring all staff adhere to schedules while managing IR and payroll queries efficiently.

🎯 Requisitos

• Essential: Grade 12 • Preferred: Tertiary qualification in management or relevant proven contact center experience • A proven track record of delivering against client, customer, and business outcomes • 2 years’ experience working within a contact center • WiNS rating and on ‘L’ for one year • Managing scale of 12-14, either as part of development opportunity or a previous role • POE required or relevant proof of previous experience • More than 2 years’ experience working within the BPO sector • More than 2 years’ experience working in a management role • Experience managing Omni-channel customer operations • HR Process Knowledge • Stakeholder Management • Report writing • Sound working knowledge of the latest Microsoft packages (Word, Excel, PowerPoint & Outlook)

🏖️ Benefícios

• professional development • structured career path • coaching and mentoring