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Workana

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2012

👥 RH Tech

🏪 Marketplace

🎯 Recrutamento

💰 Series C em 2024-02

HR Tech • Marketplace • Recruitment

A Workana é uma plataforma líder na América Latina que conecta empresas a talentos remotos em diversas disciplinas. Com mais de uma década de atuação no mercado, a Workana é especializada em fornecer às empresas desenvolvedores e freelancers pré-selecionados e certificados, para períodos determinados ou demandas por projeto. A plataforma possibilita contratações em áreas como TI & Programação, Design & Multimídia, Redação & Tradução, entre outras, oferecendo flexibilidade de pagamento em moedas locais ou em USD. A Workana assegura tranquilidade com pagamentos protegidos e garantia de satisfação, ajudando as empresas a crescer de forma rápida e sustentável ao aproveitar o melhor talento remoto disponível.

Descrição

• Configurar e ajustar contas de clientes em plataformas de listings, reputation, reservation, ordering, website e CRM, adaptando cada ambiente às necessidades do restaurante. • Coletar, organizar e estruturar informações comerciais brutas junto a proprietários e gerentes de restaurante, incluindo descrições, menus, horários, fotos e detalhes operacionais. • Utilizar planilhas, formulários e ferramentas de IA para limpar, padronizar e preparar dados para publicação em múltiplas plataformas. • Conectar ferramentas por meio de APIs e plataformas de automação no-code, como Zapier, Make ou n8n, criando fluxos integrados entre sistemas fragmentados. • Apoiar o desenvolvimento de dashboards e sistemas de relatórios conectando dados das plataformas a ferramentas de BI. • Redigir SOPs (procedimentos operacionais padrão) e documentação, e treinar a equipe do restaurante no uso claro e eficaz das ferramentas. • Avaliar novas plataformas de hospitalidade à medida que surgem e manter um gerenciamento disciplinado de credenciais e acessos nas contas dos clientes.

🎯 Requisitos

• Inglês em nível profissional, escrito e falado, para comunicação com clientes nos EUA e para treinamento de equipe. • Experiência comprovada na implementação e configuração de plataformas SaaS para negócios em qualquer setor. • Experiência prática conectando ferramentas por meio de automação no-code e/ou trabalho direto com APIs. • Fortes habilidades de organização de dados, incluindo uso de planilhas, convenções de nomenclatura, dados estruturados e pensamento em fonte de verdade (source-of-truth). • Entendimento de como negócios são descobertos online, incluindo Google Business Profile, avaliações, listagens e mapas. • Habilidade de autogerenciamento e conforto para trabalhar em um ambiente de startup ambíguo com prioridades em mudança. • Disponibilidade com sobreposição substancial ao horário comercial dos EUA, especialmente Eastern Time. • Desejáveis • Experiência em restaurantes, hotéis ou e-commerce, especialmente experiência de front-of-house ou gerenciamento de Google Business Profile. • Experiência em onboarding, implementação ou customer success em empresa SaaS. • Fluência em ferramentas de IA, automação e scrapers. • Experiência com ferramentas de BI e dashboards, como Looker Studio, Domo ou Power BI. • Histórico em games, valorizado pelos fundadores como sinal de rapidez no aprendizado de sistemas e conforto com interfaces complexas.

🏖️ Benefícios

• Remuneração em USD. • Trabalho 100% remoto. • Oportunidades de crescimento de carreira em empresa internacional.