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WorkBetterNow

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

WorkBetterNow é um dos principais provedores de soluções de talentos remotos, atendendo especificamente pequenas e médias empresas (PMEs). A empresa é especializada em conectar clientes a profissionais da América Latina, pré-selecionados e altamente qualificados, oferecendo processos de contratação ágeis e suporte, sem compromissos de longo prazo. Com foco em funções como assistentes executivos, gerentes de projetos e representantes de atendimento ao cliente, a WorkBetterNow busca elevar a produtividade e reduzir a carga administrativa de seus clientes.

Descrição

• Ser responsável pelo relacionamento com um portfólio de clientes como conselheiro confiável e parceiro estratégico • Realizar check-ins regulares com clientes para identificar valor, detectar riscos e antecipar problemas • Orientar clientes sobre como liderar e gerenciar talentos remotos de forma eficaz • Identificar oportunidades de expansão e descobrir gaps de carga de trabalho e gargalos por meio de perguntas de descoberta • Acompanhar clientes na contratação do talento adequado e conduzir oportunidades por meio de consultoria, entrevistas e contratação • Apresentar clientes satisfeitos ao Programa de Parceiros de Indicação da WorkBetterNow • Monitorar a saúde do cliente e identificar riscos de churn precocemente • Resolver preocupações e apoiar na gestão de desempenho • Conduzir processos estruturados de substituição quando necessário • Realizar 15–20 conversas significativas com clientes por semana • Registrar todas as interações no HubSpot • Manter pipelines de expansão claros e rastreáveis • Identificar tendências, padrões e riscos recorrentes entre as contas • Apoiar melhorias de processo e esforços de mitigação de riscos

🎯 Requisitos

• Residir na América Latina (LATAM) ou no Caribe • 2+ anos de experiência em gestão de contas, customer success ou vendas B2B • Forte habilidade de relacionamento e comunicação • Experiência em gerenciar múltiplas contas de clientes simultaneamente • Capacidade de identificar oportunidades de crescimento • Fortes habilidades de resolução de problemas e gerenciamento de conflitos • Capacidade comprovada de lidar com informações confidenciais de forma profissional e discreta • Fortes habilidades organizacionais e capacidade de trabalhar de forma independente • Fluente em inglês, escrito e falado • Proficiência no Microsoft Office Suite (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) • Proficiência em CRM e experiência prática em gerenciar relacionamentos e pipelines de clientes • Confortável em trabalhar em ambiente totalmente remoto • Processador: Intel 11ª Gen ou AMD Ryzen série 5000 para Windows, ou M2 para Macs • 16 GB de RAM no mínimo • Conexão de internet estável de no mínimo 25–50 Mbps • Desejável: experiência com HubSpot • Desejável: familiaridade com plataformas de chamada VoIP ou softphone • Desejável: experiência profissional no uso de ferramentas e workflows de IA • Desejável: experiência em suporte a equipes remotas/distribuídas • Desejável: experiência em SaaS, serviços profissionais ou staffing/recrutamento

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto — aproveite a flexibilidade de trabalhar de casa • 18 dias de férias remuneradas + feriados federais dos EUA • Licença maternidade/paternidade remunerada (até 2 meses com cobertura salarial de 50% após 1 ano) • Ambiente de trabalho colaborativo e focado em pessoas, onde sua voz importa • Dois encontros presenciais da equipe por ano, realizados na sua cidade local • Apoio em treinamento e desenvolvimento para manter suas habilidades atualizadas • Horário de trabalho: 9:00–18:00 EST/CST/MST/PST, com 1 hora de almoço