Estágio em Community Support (Customer Support)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 18 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

👨‍🎓 Estágio

⚪️ Iniciante

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Worldpackers

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2013

✈️ Turismo

🏪 Marketplace

🌍 Impacto Social

💰 Venture Round - Worldpackers em 2022-10

Travel • Marketplace • Social Impact

A Worldpackers é uma plataforma e comunidade global que conecta viajantes com anfitriões ao redor do mundo para facilitar experiências de viagem significativas e acessíveis através de intercâmbio de habilidades, voluntariado e viagens em grupo organizadas. A empresa enfatiza a comunidade, o respeito cultural e o acesso às viagens, e opera com uma equipe prioritariamente remota, oferecendo produtos como benefícios de associação, viagens épicas organizadas e conteúdo comunitário, como um podcast. Fundada por viajantes em 2014, a Worldpackers foca na confiança, segurança e conexões colaborativas entre viajantes e anfitriões.

Descrição

• Prestar suporte a anfitriões e viajantes via Hubspot, WhatsApp e Inbox Worldpackers • Auxiliar usuários na resolução de conflitos durante experiências na plataforma • Responder feedbacks e solicitações em Reclame Aqui, Trustpilot, Play Store e App Store • Identificar, diagnosticar e categorizar solicitações de suporte • Priorizar atendimentos de acordo com criticidade e SLA • Registrar feedbacks e informações relevantes no CRM • Coletar insights da comunidade e reportar problemas recorrentes ao time • Compartilhar dados e aprendizados com outras áreas • Auxiliar em ajustes e atualizações de perfis de anfitriões • Reportar falhas técnicas e bugs ao time de tecnologia • Trabalhar com diferentes áreas para melhorar a experiência dos usuários • Compartilhar conhecimento, aprendizados e boas práticas com o time • Participar de feedbacks e rituais de desenvolvimento contínuo • Buscar evolução constante sobre produto, atendimento e experiência do cliente

🎯 Requisitos

• Inglês avançado • Estar cursando ensino superior em Psicologia, Letras, Administração, Turismo, Relações Internacionais, Comunicação ou áreas correlatas • Interesse por atendimento ao cliente, comunidade e experiência do usuário • Interesse por viagens, intercâmbio cultural e economia colaborativa • Experiência prévia com atendimento, voluntariado, projetos estudantis ou comunidades é um diferencial • Organização e atenção aos detalhes • Proatividade e vontade de aprender • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e mudanças rápidas • Empatia, capacidade analítica e tomada de decisão • Comunicação transparente • Capacidade de resolver problemas e ajudar pessoas • Autonomia e senso de responsabilidade

🏖️ Benefícios

• Autonomia e aprendizado contínuo • Ambiente multicultural e global • Desenvolvimento contínuo por meio de feedbacks e rituais de desenvolvimento • Experiência e desenvolvimento em Hubspot, Google Sheets, Google Docs, Trello, Slack, sistemas de pagamento, atendimento multicanal, gestão de conflitos, Customer Experience e comunicação intercultural