Bilingual Benefits Customer Service Representative – Spanish or French

🕒 Julho 10

❄️ Minnesota – Remoto

❄️ Minnesota – Remote

💵 $20 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 2%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Finance • Insurance • Consulting

Na WTW (NASDAQ: WTW), oferecemos soluções orientadas por dados e insights nas áreas de pessoas, riscos e capital. Aproveitando a visão global e a expertise local de nossos colegas que atuam em 140 países e mercados, ajudamos você a aprimorar sua estratégia, aumentar a resiliência organizacional, motivar sua força de trabalho e maximizar o desempenho.

Descrição

• Help Spanish or French and English client members through the enrollment process • Assist with chat and message center as you gain additional experience • Provide superior customer service in a work from home environment • Build rapport and respond to customers in a compassionate manner • Customize customer service approach to meet all types of member communication styles and personalities • Safeguard confidential information in accordance with HIPAA and Data Privacy laws • Translate health and welfare and pension terms into simple explanations for customers • Maintain and document complete and accurate call and case notes in English

🎯 Requisitos

• Excellent Spanish or French language skills • Move seamlessly between Spanish or French and English calls • Ability to quickly assess member concerns and formulate a response/resolution using analytical and problem-solving skills • Ability to work in a structured environment – adhere to posted work schedule and breaks/lunches, following protocols and adhering to standards of excellence • High level attention to detail, multi-tasking, and ability to organize work • Experience using Microsoft Office • Ability to type 30 words a minute • Experience working in a customer service environment • High School degree required • Associate or Bachelor’s degree nice to have • Experience working in a call center environment

🏖️ Benefícios

• WTW 401(k) Savings Plan • Employee Assistance Program (EAP) • Commuter Accounts program