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Outubro 28

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HR Tech • SaaS • B2B

Yapp é uma plataforma de gestão de recrutamento que centraliza as informações de candidatos e vagas para agilizar contratações, reduzir o tempo de contratação e melhorar a produtividade dos recrutadores. Oferece acompanhamento de candidatos, comunicações automáticas com candidatos (WhatsApp, e-mail, SMS), correspondência e insights de candidatos orientados por IA, painéis e relatórios para métricas em tempo real, e recursos focados na experiência dos candidatos e na marca empregadora. O produto é apresentado juntamente com serviços de consultoria e auditoria para otimizar processos de recrutamento.

11 - 50 funcionários

👥 RH Tech

☁️ SaaS

🤝 B2B

Descrição

• Atendimento ao cliente (inquilino, corretor e imobiliária); • Prestar suporte por canais como telefone, e-mail, chat e WhatsApp; • Esclarecer dúvidas sobre garantias locatícias, boletos, inadimplência, cobertura da garantia e processos em andamento; • Registrar e acompanhar atendimentos via CRM; • Garantir o cumprimento dos SLAs e a resolução no primeiro contato sempre que possível (FCR); • Mediação de conflitos; • Atuar de forma empática e imparcial na mediação de divergências entre inquilino, corretor e imobiliária; • Encaminhar solicitações para áreas responsáveis (Comercial, administrativo, financeiro e felicidade do cliente); • Relacionamento com o cliente e experiência do usuário; • Colaboração ativa na revisão e atualização de conteúdos e fluxos operacionais.

🎯 Requisitos

• Conhecimento básico sobre locação de imóveis • Noções sobre o funcionamento de uma garantidora de pagamento • Familiaridade com CRM (ex: Zendesk, Hubspot, preferencialmente de RD Station) • Pacote Office e ferramentas Google (forms, Docs, etc.) • Experiência com fluxos de atendimento e resolução de conflitos • Conhecimento em ferramentas de atendimento omnichannel (e-mail, chat, telefone, WhatsApp).

🏖️ Benefícios

• Home office • Full time