Analista Júnior de Sistemas de Negócios

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2 horas atrás

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Zapier

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SaaS • Productivity • B2B

Zapier é uma plataforma líder de automação que permite aos usuários conectar e automatizar fluxos de trabalho em mais de 7. 000 aplicativos. Conhecida por sua abordagem no-code, a Zapier capacita pessoas e equipes a agilizar tarefas criando processos automatizados chamados "Zaps", que vinculam gatilhos e ações entre diferentes apps. A plataforma é utilizada e confiada por milhões de usuários globalmente, incluindo 87% das empresas do Forbes Cloud 100, oferecendo soluções que aumentam a produtividade e a eficiência em diversas áreas de negócio.

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2011

☁️ SaaS

⚡ Produtividade

🤝 B2B

💰 Secondary Market em 2021-04

Descrição

• Gerenciar e evoluir nosso programa interno de Suporte Concierge, garantindo que as equipes recebam assistência precisa e em tempo hábil • Atuar como administrador de sistema para ferramentas de suporte: monitorar, ajustar e configurar definições para garantir confiabilidade • Realizar auditorias trimestrais para verificar conformidade, segurança, desempenho e qualidade dos dados • Identificar oportunidades de automação para eliminar esforço manual • Criar fluxos de trabalho leves usando Zapier • Colaborar com a equipe para introduzir ferramentas orientadas por IA nas operações diárias • Apoiar a adoção de novos sistemas de autoassistência, roteamento inteligente ou preditivos • Elaborar documentação que ajude as equipes a entender ferramentas, fluxos de trabalho e melhores práticas • Auxiliar na compilação de relatórios de dados e desempenho para a equipe • Identificar tendências operacionais, problemas em fluxos de trabalho e oportunidades de melhoria

🎯 Requisitos

• Experiência em suporte técnico, operações de negócio, administração de sistemas ou funções operacionais similares • Ter contribuído para a melhoria de fluxos de trabalho, documentação de processos ou suporte a ferramentas internas • Confortável em navegar por sistemas como CRMs, ferramentas de help desk, ferramentas administrativas internas ou plataformas de automação • Curiosidade sobre fluxos de trabalho impulsionados por IA, análises operacionais e sobre como ferramentas e dados interagem entre equipes • Interesse em experimentar, testar ideias e iterar em busca de melhores resultados • Boa capacidade de parceria com membros mais sêniores da equipe para avançar iniciativas-chave • Experiência em ambientes SaaS, B2B ou orientados por dados é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Oferece participação acionária • Oferece bônus