Senior Software Engineer

🕒 Agosto 4

🏄 California, Illinois, +2 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🌽 Illinois – Remote 🤠 Texas – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

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Zendesk

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2007

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

💰 Grant em 2019-09

Consulting • Marketing • Logistics

A Zendesk é uma empresa que oferece um conjunto abrangente de soluções de atendimento ao cliente e vendas. Entre suas ofertas estão messaging, live chat, automação com IA, privacidade e proteção de dados e um workspace do agente, todas projetadas para aprimorar a experiência do cliente e as operações de suporte. Sua plataforma foi concebida para ser flexível e escalável, atendendo empresas de todos os portes, incluindo pequenos negócios, startups e grandes corporações. A Zendesk enfatiza a importância de fluxos de trabalho integrados e de interações personalizadas com o cliente, aproveitando dados de clientes e IA para aumentar a eficiência do serviço. Além disso, oferece serviços profissionais, recursos de treinamento e coloca forte ênfase em diversidade, inclusão e sustentabilidade.

Descrição

• Stay on top of new cloud services and evaluate whether cloud-native alternatives can replace stack components • Continue striving toward a fully automated infrastructure • Evaluate new instances to determine the best price point while working with the provider on long-term pricing • Enhance the tools used daily to control clusters • Work closely with product management when considering new features • Advocate for protecting the performance of existing APIs • Build, manage, and scale Zendesk's Search infrastructure • Operate a combination of self-managed clusters and AWS-managed services • Improve infrastructure automation to support growth with Zendesk and its customers

🎯 Requisitos

• Experience operating large systems at scale • Experience building, managing, and scaling Search infrastructure • Experience with self-managed clusters • Experience with AWS-managed services • Knowledge of cloud services and cloud-native alternatives • Infrastructure automation experience • Cluster management experience • Understanding of API performance considerations

🏖️ Benefícios

• Telecommuting permitted • Flexible remote work for part of the week under Zendesk's hybrid approach • Opportunities to connect, collaborate, and learn in person • Reasonable accommodations for applicants with disabilities and disabled veterans