Analista de Sucesso do Cliente - (Contas a receber e recurso de glosa) - SP

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🔥 31 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Contas a Receber

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ZG Soluções

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2008

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A ZG Soluções é uma empresa brasileira de software que oferece soluções em nuvem para gestão do ciclo de receita e gestão de negação de sinistros para prestadores de serviços de saúde. Seus produtos incluem um sistema automatizado de controle de faturamento hospitalar (Zero Glosa), uma plataforma de transmissão de faturamento XML TISS (ZG Transmissão) e análises de conformidade para contas a receber (ZG Conformidade). A empresa foca em otimizar os fluxos de trabalho de faturamento de hospitais, clínicas e laboratórios, reconciliação e relatórios para reduzir a perda de receita e acelerar cobranças.

Descrição

• Gerenciar proativamente uma carteira de clientes, priorizando contas conforme criticidade e potencial de evolução • Garantir o cumprimento dos processos e playbooks da área • Manter interações e planos de ação atualizados no CRM • Participar dos rituais da equipe de Customer Success e apoiar a melhoria contínua dos processos • Elaborar planos de conta trimestrais com objetivos compartilhados com o cliente • Mapear métricas de sucesso e criar planos de ação para atingir objetivos de negócio • Orientar clientes sobre boas práticas de uso das soluções • Promover treinamentos e capacitações • Conduzir reuniões estratégicas e apresentar relatórios de resultados • Construir relacionamentos com tomadores de decisão, da operação à diretoria • Realizar visitas presenciais periódicas • Atuar como principal ponto de contato e defensor do cliente dentro da ZG • Mapear decisores em todos os níveis das contas • Monitorar indicadores de saúde das contas e prevenir insatisfação e churn • Identificar oportunidades de expansão e encaminhá-las conforme o processo da empresa

🎯 Requisitos

• Experiência mínima de 3 anos em contas a receber hospitalar, recurso de glosa ou auditoria de contas médicas • Vivência em demonstrativos de retorno das operadoras • Experiência com identificação e classificação de glosas administrativas e técnicas • Experiência com elaboração e envio de recursos • Experiência com conciliação de pagamentos e controle de inadimplência • Experiência em relacionamento com gestores e diretoria • Capacidade de traduzir dados operacionais em impacto financeiro • Planilhas em nível intermediário ou avançado, incluindo tabelas dinâmicas, PROCV e filtros • Comunicação oral e escrita clara e assertiva • Residir em São Paulo ou Região Metropolitana • Disponibilidade para viagens corporativas frequentes • Estrutura adequada para trabalho em modelo home office • Experiência em Customer Success, gestão de contas, implantação ou consultoria em healthtech ou software de gestão hospitalar é diferencial • Vivência com negociação de glosas diretamente com operadoras é diferencial • Conhecimento de sistemas hospitalares como Tasy, MV e Smart é diferencial • Noções de análise de dados, ferramentas de BI e aplicação de IA é diferencial

🏖️ Benefícios

• Cartão Caju flexível (Vale Alimentação e Refeição) • Participação no plano de Saúde • Plano Odontológico • Ginástica Laboral • Day off de aniversário • Auxílio Home Office • Convênio com Instituições de Ensino (IPOG e WiseUp) • Wellhub/Gympass • Carga horária semanal de 40h, com 2h de almoço e horários flexíveis