Engenheiro(a) de Suporte a Desenvolvedores - Remoto

Vaga não está no LinkedIn

Novembro 17

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

Candidatar-se
Logo of Zyte

Zyte

API • Artificial Intelligence • eCommerce

A Zyte é uma empresa especializada em soluções de extração de dados da web, agora potencializadas por IA. Ela oferece uma variedade de produtos, incluindo a Zyte API, que lida com gerenciamento de bloqueios, scraping com IA e soluções de proxy para uma coleta de dados da web sem complicações. Além disso, a Zyte fornece hospedagem em nuvem escalável para spiders do Scrapy, permitindo a gestão eficiente e a automação de tarefas de web scraping. A Zyte atende a um conjunto diverso de setores, fornecendo dados para e-commerce, notícias, IA, vagas de emprego, mercado imobiliário e mais, sempre com ênfase em conformidade legal. Com foco em serviços de extração de dados simplificados e econômicos, a Zyte ajuda empresas a acelerar seus projetos de dados e a aprimorar a tomada de decisões orientada por dados.

201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

🔌 API

🤖 Inteligência Artificial

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 $3.000.000 Debt Financing em 2021-12

Descrição

• Depurar e resolver erros de API, requisições falhas e problemas de integração • Investigar comportamentos de bloqueio em sites (por exemplo, detecção de bots, captchas, bloqueios de IP) • Recomendar e ajustar configurações de scraping, como fingerprint do navegador, ajustes de headers, proxies e modos de renderização • Auxiliar em setups customizados e solicitações de extração de dados em casos de borda (edge cases) • Dar suporte a clientes no deploy e gerenciamento de spiders na nossa plataforma em nuvem • Analisar logs e comportamento em tempo de execução de spiders para diagnosticar falhas ou ineficiências • Ajudar clientes a obter dados estruturados usando extração por IA e correções rápidas (quickfixes) • Auxiliar usuários com questões de faturamento, upgrade de planos e diagnóstico de uso • Escrever explicações claras e concisas, walkthroughs técnicos e documentação • Colaborar com times de engenharia/produto para comunicar bugs ou sugerir melhorias com base no feedback dos usuários • Ter forte foco no cliente, com mindset de prevenção para evitar recorrência de problemas e atuar como defensor do cliente para maximizar o valor entregue • Demonstrar liderança e capacidade de trabalhar de forma independente para resolver questões técnicas complexas • Manter documentação técnica, guias de troubleshooting e bots de IA • Prestar assistência a grupos internos na Zyte para solucionar problemas e efetuar alterações de configuração • Colaborar efetivamente dentro da equipe e com outras equipes para melhorar continuamente processos e ferramentas, aumentando eficiência e satisfação do cliente • Estar disponível para participar de plantão de fim de semana — aproximadamente um fim de semana por mês, com compensação adicional

🎯 Requisitos

• Mais de 3 anos de experiência em suporte ou experiência equivalente em função de atendimento ao cliente • Bom entendimento de HTTP, comportamento de navegadores, browserstack, headless browsers, técnicas de web scraping e mecanismos anti-bot • Sólido domínio de Python para escrever e depurar código. Desejável familiaridade com outras linguagens como JavaScript, Node.js, TypeScript, Java, .NET/C#, Golang • Experiência em depuração de APIs REST (usando Postman, curl ou diretamente no código) • Experiência com ferramentas ou bibliotecas de web scraping (por exemplo, Puppeteer, Playwright, Selenium, BeautifulSoup, Scrapy) • Bom entendimento de aplicações web, utilitários de cliente, BrowserStack, headless browsers e developer tools dos navegadores • Familiaridade com ferramentas como Wireshark, tcpdump, Burp Suite etc. para interceptar e depurar tráfego de rede • Entendimento de motores de navegador, browser fingerprinting e mecanismos de bloqueio de anúncios (ad-blockers) • Conforto com linha de comando no Linux/UNIX ou Terminal do Mac para scripting e automação eficientes • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês e capacidade de articular um sistema complexo ou problema conforme o tipo de audiência • Forte trabalho em equipe com boas habilidades analíticas e de escrita técnica • Capacidade de realizar multitarefa e gerenciar múltiplas prioridades e compromissos

🏖️ Benefícios

• Fazer parte de uma equipe autogerida, progressiva e multicultural • Ter liberdade e flexibilidade para trabalhar remotamente • Ter a oportunidade de trabalhar com tecnologias e ferramentas open source de ponta

Candidatar-se

Vagas Similares

Novembro 15

Eurofins

10.000+ funcionários

🔬 Ciência

🧬 Biotecnologia

⚕️ Seguro de Saúde

Engenheiro de Suporte de Soluções de TI prestando suporte a aplicações na Eurofins Scientific. Foco em aplicações web baseadas em .NET e coordenação com clientes europeus para resolução de problemas.

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

Novembro 13

VExpenses

51 - 200

🤝 B2B

💸 Finanças

☁️ SaaS

Analista de Suporte ao Cliente na VExpenses responsável pelo suporte ao cliente e pela melhoria da experiência. O cargo inclui verificações técnicas e colaboração com equipes internas.

🇧🇷 Brasil – Remoto

💰 Pre Seed Round em 2019-05

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

Novembro 13

Rimini Street

1001 - 5000

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Engenheiro de Suporte Sênior oferecendo suporte remoto para aplicações SAP HCM. Requer ampla experiência em SAP HCM e suporte global.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

Novembro 13

Rimini Street

1001 - 5000

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Engenheiro de Suporte Sênior fornecendo suporte remoto para aplicações SAP FI-CO. Diagnóstico, pesquisa e assistência a clientes com problemas complexos em módulos SAP.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

Novembro 13

Rimini Street

1001 - 5000

🏢 Corporativo

☁️ SaaS

🔐 Segurança

Engenheiro de Suporte Sênior prestando suporte remoto para aplicações SAP a clientes globais. Resolução de problemas complexos e entrega de experiências de alta qualidade ao cliente em ambiente de equipe virtual.

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com