Customer Success Leader (Nocturno)

October 5

Alegra

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Alegra.com es la solución en la nube para la gestión de las finanzas empresariales de Mipymes y emprendedores.

Software administrativo en la nube • Software de facturación en la nube • Software contable en la nube

201 - 500

Description

• Ayudar a los usuarios que quieren empezar a utilizar o que ya usan Alegra a sacarle el máximo provecho a la herramienta y ayudar a crecer sus negocios. • Prestar soporte en temas básicos a pequeños empresarios en diferentes países de América Latina, incluyendo Colombia, México, Panamá, República Dominicana, Perú, Chile, entre otros. • Conocer la legislación de otros países para conocer sobre estos usuarios y sus diferentes necesidades. • Mantener un porcentaje de satisfacción individual por encima del 90% • Conocer el funcionamiento de las diferentes soluciones de Alegra: Alegra Contabilidad, Alegra POS, Alegra Tienda, Alegra Contador. • Proponer e implementar ideas para mejora constante del proceso teniendo en cuenta las actualizaciones del producto o servicio. • Apoyar con la ejecución de los objetivos del equipo (OKR´s)

Requirements

• Disponibilidad para trabajar desde 05:30 PM - 2:00 AM - y 11:00 p.m - a 08:00 AM de Colombia. En horarios rotativos. • Tiempo de experiencia: 6 meses en atención al cliente. • Carrera de estudio: Estudiante de contaduría o recién egresado, mínimo 3 años continuos de estudio. • Ser responsable, autónomo y muy independiente. • Curiosidad: que demuestre interés de conocer más allá de lo que se da por obvio y capacidad para indagar. • Orientación al cliente, con enfoque a ofrecer el mejor servicio y momentos memorables al usuario. • Orientación al detalle. • Fuertes habilidades de comunicación tanto orales como escritas. • Empatía. • Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada. • Pensamiento Analítico: capacidad de abordar un reto desagregándolo en partes y capacidad de explicar de manera sencilla algo que aparentemente es complejo. • Proactividad para buscar soluciones.

Benefits

• Trabajar desde donde quieras 100% remoto, haciendo lo que amas. • Una relación laboral estable y a largo plazo, no freelance! • Un salario competitivo. • Compartir con un talento que trasciende fronteras. • Espacios para socializar y compartir gustos. • Un ambiente para experimentar, aprender de los errores y trabajar con autonomía pero con mucho compromiso y responsabilidad. • Convertir la lectura en tu mejor aliada para aprender, con acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones, capacitaciones y una biblioteca virtual. • Cobertura en salud y dos días de cuidado al año, adicionales a tus vacaciones. • Apoyo económico para llevar tu lugar de trabajo al siguiente nivel. • Celebrar tu cumpleaños con una cena especial. • Estar en un lugar que piensa en crecer mientras tú también lo haces, que te ofrece programas de bienestar y charlas de calidad de vida.

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