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AssessFirst 🦄

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51 - 200 employees

👥 HR Tech

🤖 Artificial Intelligence

☁️ SaaS

HR Tech • Artificial Intelligence • SaaS

AssessFirst is a company focused on revolutionizing the talent management processes within organizations. Founded in 2002, the company specializes in providing predictive hiring solutions using artificial intelligence to assess candidates' cognitive abilities, motivations, and personality traits. AssessFirst aims to help companies recruit more effectively by offering insights that are proven to link to performance and engagement. The company also aids in managing and developing talent by leveraging unbiased predictive algorithms. Employing a fully remote workforce, AssessFirst encourages radical freedom and extreme responsibility among its team members. Over the years, the company has supported global organizations in overcoming HR-related challenges and continues to expand its presence in various markets, including the UK.

📋 Description

• Garantir une assistance réactive, claire et efficace aux utilisateurs d'AssessFirst • Répondre aux tickets d'assistance • Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 • Assurer un suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur clôture en garantissant la satisfaction client • Effectuer une première analyse des problèmes signalés • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les incidents complexes • Rédiger et mettre à jour les articles de la FAQ et les guides d'utilisation • Participer à l'amélioration continue des processus de support

🎯 Requirements

• Bac +2 à Bac +3 (BTS, BUT, Licence professionnelle ou équivalent) dans les domaines du support, de l'informatique ou des systèmes d'information • Ou en reconversion professionnelle avec une forte appétence pour la relation client et les outils numériques • Bon niveau d'Anglais • Attrait pour l’IA et l’automatisation • Connaissance du langage SQL : requêtes simples, analyse de données • Expérience ou curiosité pour les outils de support et de ticketing, ex Hubspot • Excellentes compétences en communication écrite et orale • Capacité à vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non techniques • Sens de l'écoute, patience et empathie • Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser efficacement • Rigueur et autonomie

🏖️ Benefits

• Équipement fourni pour travailler efficacement • Budget annuel de 3 000 € pour permettre des rencontres avec des collègues