Conseiller Service client - Laboratoire vétérinaire

May 5

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IDEXX is a global leader in pet healthcare innovation. It provides a wide range of diagnostic and software products and services aimed at creating clarity and improving pet healthcare. IDEXX offers services such as reference laboratories, in-house analyzers, SNAP tests, and veterinary software to support veterinarians in diagnosing and treating small animals, livestock, and equines. They also specialize in water testing solutions, which help ensure the safety and quality of various water types. IDEXX is known for its contributions to the veterinary field, enabling professionals to make informed decisions through cutting-edge technology and advanced insights.

Diagnostics • Software • Veterinary

10,000+ employees

Founded 1983

⚕️ Healthcare Insurance

🧬 Biotechnology

💰 Seed Round on 1984-01

📋 Description

• Vous souhaitez mettre vos compétences en service client au service d’une entreprise innovante, leader mondial du diagnostic vétérinaire ? • En tant que Chargé(e) du Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la relation avec nos clients (cliniques et professionnels vétérinaires). • Vous serez leur interlocuteur privilégié pour les accompagner dans l’utilisation de nos services de laboratoire. • Répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit • Fournir un accompagnement personnalisé sur nos analyses et tests de diagnostic vétérinaire • Saisir et mettre à jour les informations clients dans notre système CRM (Salesforce) • Traiter les réclamations clients avec efficacité et bienveillance • Collaborer avec les équipes internes (commerciaux, vétérinaires-conseils, laboratoires…)

🎯 Requirements

• Formation supérieure (Bac+2/3 minimum) ou équivalent, idéalement dans un domaine médical, vétérinaire ou scientifique • Excellentes compétences en communication écrite et orale, en allemand et en anglais • Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) ; la connaissance de Salesforce est un atout • Sens du service, empathie, rigueur et esprit d’équipe • Autonomie, curiosité, capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution

🏖️ Benefits

• Une formation complète assurée par nos formateurs experts (en présentiel et en ligne) • Des horaires adaptés à la vie personnelle, avec plusieurs options de temps partiel et une excellente conciliation vie pro/perso • Une culture de travail fondée sur l’autonomie, la transparence et la confiance • Un environnement bienveillant, multiculturel, où l’engagement collectif a un réel impact • Des opportunités concrètes d’évolution, dans un groupe en forte croissance au niveau mondial • Une politique active en faveur de la diversité, de l’inclusion et de l’égalité des chances