Director of Operations – Germany

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roadsurfer

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501 - 1000 employees

Founded 2018

🚗 Transport

🛍️ eCommerce

👥 B2C

💰 Venture Round on 2021-07

Transport • eCommerce • B2C

roadsurfer is a leading provider of RV and camper van rentals, offering a wide selection of fully equipped vehicles for adventurous road trips across North America and Europe. With over 90 rental locations, roadsurfer enables customers to explore at their own pace, providing unique travel experiences that blend comfort and mobility. The company is dedicated to creating memorable journeys by giving travelers the freedom to discover picturesque destinations and hidden gems along their routes.

📋 Description

• Als Operations Business Director Germany verantwortest du den operativen Betrieb des deutschen Marktes – dem größten und umsatzstärksten Markt von roadsurfer. • Du stellst sicher, dass Stationen, Flotte sowie Repair-&-Maintenance-Prozesse stabil, effizient und skalierbar aufgestellt sind und die operativen Zielgrößen in Bezug auf Kosten, Qualität, Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit zuverlässig erreicht werden. • Du steuerst das operative Tagesgeschäft über alle deutschen Standorte hinweg, arbeitest in einer Matrixorganisation eng mit zentralen Teams zusammen und sorgst für klare Abläufe, konsequente Umsetzung und messbare Performance. • Verantwortung für zentrale operative KPIs, u. a.: Fahrzeugverfügbarkeit & Standzeiten, Repair-&-Maintenance-Kosten pro Fahrzeug, Pickup-&-Return-Produktivität, Service- & Qualitätskennzahlen (z. B. NPS/SQS) • Verantwortung für die operativen Budgets des deutschen Marktes, enge Abstimmung der Topline mit dem Commercial- und Pricing-Team • Führung und Weiterentwicklung der operativen Management-Struktur (z. B. Regional Manager)

🎯 Requirements

• Mehrjährige Erfahrung in einer stark operativen Führungsrolle in einem dezentralen Umfeld • Nachweisbare Verantwortung für operative KPIs, Budgets sowie Kostenkontrolle • Erfahrung in Operations, Fleet oder assetnahen Geschäftsmodellen • Führungserfahrung über mehrere Standorte hinweg • Hohe Zahlen- und Analysekompetenz sowie ausgeprägte datenbasierte Entscheidungsfindung • Starke Umsetzungsfähigkeit, Klarheit im Handeln und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in einer Matrixorganisation • Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen innerhalb Deutschlands und in das Headquarter nach München / Frankfurt

🏖️ Benefits

• TEAMSPIRIT & TEAMEVENTS: Freu dich auf eine kollegiale Atmosphäre mit flachen Hierarchien, jede Menge Spaß und großartigem Teamspirit. Regelmäßige Teamevent kannst du bei uns genauso erwarten wie Ausflüge mit unseren Campern! • PERSONAL DEVELOPMENT: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch einen individuellen Growth Plan und unsere Inhouse Academy • CAMPER BUDGET: Nutze als roadsurfer-Mitarbeiter unsere Camper und erlebe hautnah #happyroadsurfing Lifestyle. • JOB TICKET/ DIENSTRAD und andere Benefits: Profitiere von unseren zusätzlichen Leistungen! • DISCOUNTS: Nutze unsere Corporate Benefits Plattform, die Travel Industry Card und Family & Friends Rabatte • THE PLACE TO BE: Freu dich auf ein wunderschönes, helles Büro mit allem, was das Herz begehrt wie Tischtennisplatte & Kicker. • OFFICE DOGS: Hunde im Büro sind bei uns herzlich willkommen