Customer Success Manager – IT/ENG

🕒 May 4

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Shiftmove

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201 - 500 employees

🚗 Transport

☁️ SaaS

🏢 Enterprise

Transport • SaaS • Enterprise

Shiftmove is a comprehensive fleet management software platform that simplifies mobility operations for businesses. It provides a holistic interface for monitoring vehicle performance, compliance, and logistics, ensuring efficiency and strategic decision-making. With features like real-time tracking, digital logbooks, and automated processes, Shiftmove helps organizations manage their fleets while adhering to legal requirements and improving profitability.

📋 Description

• Verwaltung eines vielfältigen Portfolios von italienischen und englischen Kunden, von Low-Touch bis High-Touch-Konten. • Aufbau und Pflege starker Beziehungen, wobei du als primärer Ansprechpartner und vertrauenswürdiger Partner während des gesamten Kundenlebenszyklus bei Shiftmove agierst. • Nutzung von Daten zur Überwachung der Kundengesundheit und zur Förderung erfolgreicher Annahme, Bindung und Expansion. • Schaffung eines Umsatzpipelines durch Identifizierung von Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten in enger Zusammenarbeit mit Account Managern. • Anwendung wertbasierter Verkaufstechniken zur Verbindung von geschäftlichen Bedürfnissen mit Kundenbedürfnissen. • Stimme des Kunden sein, um Produktanforderungen und Roadmap-Entscheidungen zu beeinflussen. • Unterstützung von Onboarding-, Schulungssitzungen und Webinaren für italienische Kunden, während die kommerziellen Ergebnisse sichergestellt werden.

🎯 Requirements

• SaaS Professional: Solide Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales. • Fließend in Italienisch und Englisch (C1/C2). Kenntnisse in Deutsch sind ein großer Vorteil und helfen dir, mit unserem HQ zusammenzuarbeiten. • Sales-Mindset: Du bist mit Umsatzzielen vertraut und hast ein "sales-ready" Ohr für das Aufdecken von Expansionsmöglichkeiten. • Effizienz-Experte: Du exzellierst im Zeitmanagement und kannst schnell zwischen einem strategischen Hoch-Niveau-Gespräch und einem skalierten Webinar für mehrere Kunden wechseln. • Consultative Skillset: Vertrautheit mit SPICED oder ähnlichen wertbasierten Verkaufsansätzen, um bedeutende Geschäftsgespräche zu führen.

🏖️ Benefits

• Urlaub: 30 Tage • Urban Sports Club Mitgliedschaft, Hrmony Abonnement, JobRad oder einen Zuschuss für ein BVG-Ticket. • 1 mental health day pro Jahr und Zugang zur Nilo.health Plattform. • Klare Karrierepfade und ein jährliches Weiterbildungsbudget von 1,5k unter anderem Möglichkeiten. • Home Office? Kein Problem! Wir haben ein wunderschönes Büro im Herzen von Berlin, wo wir uns zweimal pro Woche treffen. • Workation: Bis zu 12 Wochen Remote-Arbeit aus jedem Land oder Kontinent, den du möchtest! • Autonomie: Wir möchten dich für dein Fachwissen und deine Kenntnisse einstellen und geben dir den Raum, deine beste Arbeit zu leisten. • Nachhaltiges Wachstum: Wir sind profitabel, generieren mehr als €90M in ARR und wachsen weiterhin auf eine hochgradig nachhaltige Weise, unterstützt von einer führenden Private-Equity-Firma, die sich auf Technologie und Software konzentriert. • Kultur: Du trittst einem hochgradig kollaborativen und leistungsstarken Team bei, in dem du Ideen einbringen, andere herausfordern und selbst herausgefordert werden kannst.