Customer Success Manager

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1mind

WebsiteLinkedInAlle Stellen

11 - 50 Mitarbeiter

Gegründet 2024

🤖 Künstliche Intelligenz

☁️ SaaS

🤝 B2B

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

1mind ist eine KI-gestützte Vertriebsautomatisierungsplattform, die sich als KI-Nachfolger von Tools für konversationelle Interaktion wie Drift positioniert. Das Unternehmen bietet KI-„Closers“ (bekannt als übermenschliche Vertriebsagenten wie „Mindy“), die B2B-Vertriebsteams dabei helfen, Leads zu qualifizieren, Outreach-Maßnahmen zu automatisieren und die Zielerreichung zu verbessern. Bereitgestellt als SaaS-Produkt legt 1mind Wert auf Integrationen mit Tools aus dem Verkaufsbereich und nutzt maschinelles Lernen, um konversationelle Verkaufs- und Konversionsleistungen zu optimieren.

Beschreibung

• Own a portfolio of customers from post-contract signature onboarding through renewal and growth, with accountability for outcomes and long-term success • Drive adoption and value realization through onboarding, enablement, and ongoing engagement, guiding customers through change as workflows evolve • Partner with customers to define success criteria and connect product usage to meaningful business outcomes • Serve as a strategic advisor to stakeholders across revenue, marketing, and operations teams • Lead renewals with a proactive, value-driven approach and identify expansion opportunities • Maintain clear visibility into customer health and communicate impact through business reviews focused on outcomes and next steps • Share customer insights internally to influence product direction and help scale repeatable success practices • Operate with a strong bias to action and comfort navigating ambiguity

🎯 Anforderungen

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management, Implementation, or similar customer-facing roles in B2B SaaS • Experience managing complex customer relationships with multiple stakeholders • Experience supporting renewals, retention, or customer growth initiatives

🏖️ Vorteile

• Equity • Bonus