CPT-10887 Virtueller Empfangs- und Kundenservice-Assistent (außerhalb der Geschäftszeiten)

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20four7VA

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2010

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

B2B • eCommerce • SaaS

20four7VA ist ein spezialisierter Dienstleister für virtuelle Assistenz, der anpassbare Remote-Staffing-Lösungen für Unternehmen jeder Größe bereitstellt. Das Angebot umfasst ein breites Spektrum an Leistungen der virtuellen Assistenz – darunter administrative Tätigkeiten, Business Support, Marketing und technische Unterstützung –, damit Kundinnen und Kunden effizienter arbeiten und Gemeinkosten senken können. Mit einem leistungsstarken Team qualifizierter VAs stellt 20four7VA sicher, dass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können, während ihre vielfältigen Anforderungen von erfahrenen Fachkräften erfüllt werden.

Beschreibung

• Anrufe von Kunden außerhalb der Geschäftszeiten entgegennehmen • Auf Kundenanfragen antworten und Nachrichten präzise weiterleiten • Termine, Kostenvoranschläge und bevorstehende Serviceeinsätze planen • Tägliche Updates an Geschäftsinhaber über Anrufe, Kostenvoranschläge und dringende Probleme kommunizieren • Rechnungen erstellen und versenden, sobald Arbeiten abgeschlossen sind • Kundendaten und Auftragsdetails im CRM aktualisieren • Klare Schichtzusammenfassungen der Aktivitäten außerhalb der Geschäftszeiten bereitstellen

🎯 Anforderungen

• Nahezu muttersprachliche Englischkenntnisse • Erfahrung im Kundenservice, in der Telefonbetreuung oder im Empfangssupport • Ausgeprägte Telefonpräsenz und professionelle Kommunikationsfähigkeiten • Sicherer Umgang mit serviceorientierten Kundeninteraktionen • Organisiert, detailorientiert und zuverlässig • Fähigkeit, dokumentierten Workflows und Skripten zu folgen • Selbstständiges Arbeiten während der Bereitschaftszeiten • Wünschenswert: Erfahrung mit serviceorientierten Unternehmen (Reinigung, Heizung/Lüftung/Klima – HVAC, Schädlingsbekämpfung, Hausservices etc.) • Wünschenswert: Erfahrung mit Housecall Pro oder ähnlichen Service-CRMs • Wünschenswert: Vorherige Erfahrung als virtuelle Assistenz oder im Remote-Kundensupport • Wünschenswert: Erfahrung mit Rechnungsstellung oder grundlegender Abrechnung

🏖️ Vorteile

• Wettbewerbsfähige Vergütungssätze • Wöchentliche Zahlungen • Verschiedene offene Stellen verfügbar • Kostenlose Schulungen und Weiterbildung • Ständige Unterstützung und Anleitung • Eine lebendige Community, die Sie jederzeit unterstützt • Und mehr!