Director, Service Strategy Optimization

🕒 vor 11 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

💵 $90.000 - $110.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👔 Direktor

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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BCD Travel

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10.000+ Mitarbeiter

Gegründet 2006

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

🚗 Transport

eCommerce • SaaS • Transport

BCD Travel ist ein führendes Geschäftsreisemanagement-Unternehmen, das die Konversation rund um Geschäftsreisen vereinfacht, indem es integrierte Lösungen und Dienstleistungen anbietet, um verschiedene Programmziele zu erreichen. Mit einem globalen Netzwerk, das über 100 Länder umfasst, bietet BCD Travel maßgeschneiderte Reisemanagement-Dienste, Risikomanagement-Lösungen und innovative Tools, um das Reiseerlebnis für Organisationen und deren Mitarbeiter zu verbessern. Ihre Expertise in der Reisebranche hat ihnen mehrfach Anerkennung eingebracht, und sie engagieren sich für Nachhaltigkeit und die Optimierung von Geschäftsreiseprogrammen.

Beschreibung

• Focus on end to end design and definition of operational and technology transformation initiatives that drive productivity, cost efficiency, and the reinvention of how our operational teams work • Partner with internal Operations leaders, frontline teams, and Technology to define business requirements, translate operational needs into scalable solutions, and ensure effective implementation of tools, processes, and services • Identify, execute, and sustain improvements in operational processes to increase productivity and reduce costs • Analyze operational performance data to identify root causes and improvement opportunities • Track and measure results of operational improvements including ROI analysis; ensuring visibility of gains in productivity and cost performance • Identify opportunities to improve productivity through the adoption, optimization, or enhancement of operational tools and services • Drive standardization and continuous improvement across regions and operational teams

🎯 Anforderungen

• Subject matter expert in Travel Management Operations, Call Center principles, and Automation/Technology • Demonstrated leadership and/or managerial experience • Demonstrated competency in MS Office tools, Word, PowerPoint, Excel - Access, MS • Ability to apply technology as an enabler to process improvement • Capable of identifying customer needs – listening to information, asking probing questions, applying knowledge, crafting solutions • Ability to lead - setting direction, developing teamwork and collaboration, and achieving results through others • Excellent oral and written commercial English communication skills

🏖️ Vorteile

• Flexible working hours and work-from-home or remote opportunities • Opportunities to grow your skillset and career • Generous vacation days so you can rest and recharge • A compensation package that feels fair to you, including mental, physical, and financial wellbeing tools • Travel industry professional perks and discounts • An inclusive work environment where diversity is celebrated